Suksessfulle små bedrifter er klare å holde seg foran pakken, uansett hva som er kastet på dem. Takket være deres hurtige svar har de holdt seg på toppen av sitt spill, selv gjennom denne lavkonjunkturen. Nedenfor finner du noen leksjoner du kan lære av vellykkede små selskaper som du kan søke på bedriften din og holde deg på toppen av spillet ditt.
1. Løsne pungestrengene dine klokt
Forsiktig virksomheter kan ha hunkered ned for å ri ut stormen, men med økonomien å snu seg, er det nå på tide å tenke på ombygging. Fortsett med forsiktighet og forsiktighet. For eksempel vil du kanskje få midlertidige frilansere til å hjelpe din voksende virksomhet, uten umiddelbar risiko for fulltidsleie. Den gode nyheten er at det er mange kvalifiserte personer som er på markedet, noe som gir deg god mulighet til å velge noen av de beste talentene der ute. Sensible valg nå vil sette deg i stand til å ha råd til heltidsansatte når tiden kommer.
2. Utfordre konkurransen
Det er lett å gå seg vill i egen bedrift, men du har ikke råd til å ta oppmerksomheten din fra konkurransen din. Å holde seg informert er en enkel og smart forretningsmetodikk som kan hjelpe deg med å holde deg foran konkurransen din. Det er grei taktikk som å lese handelstidskrifter og sette opp Google Alerts, men det er mer du kan gjøre. Digg og Reddit lar deg abonnere på deres RSS-feeder, slik at du kan holde deg oppdatert på nyheter relatert til dine konkurrenter. Og for de som er vanskeligere å nå søk, kan du prøve Copernic's Tracker. For en ekstremt lav pris søker Copernic Tracker automatisk etter nytt innhold på nettsider så ofte du vil.
3. Forbedre kundeinteraksjoner
Tatt i betraktning hvor hardt vi jobber for å skaffe en kunde, er det frustrerende hvor lett det er å miste en. En enkelt negativ opplevelse eller bare et bedre tilbud fra en konkurrent kan være alt som trengs. Hvis du vil vite hvor fornøyd kundene dine er, overvåker deres samtaler om deg på nettsamfunn som Twitter, Facebook eller Yelp. Du kan gjøre justeringer i farten for å skape en optimal brukeropplevelse. Se på hvordan Constant Contact bruker Twitter-håndtaket for å holde en puls på hva som skjer - og løse problemer når de oppstår. Eller vurder å lage en nettleserapp for å holde kundene dine engasjert.
Opprettholde dine kundeforhold ved å delta i en dialog med dem. For eksempel, gjør en oppløsning for å svare på hver kundeforespørsel innen en angitt periode (og del dette løftet med kundene dine). Opprett måter for kundene å gi deg tilbakemelding, om det er et skjema på nettstedet ditt eller en uformell utveksling i kassen.
4. Ikke bare marked; Informere
Med dagens gratis- eller lavprismarkedsføringsverktøy, for eksempel e-postmarkedsføring, sosiale nettverk og nettleserapplikasjoner, er det lettere enn noensinne å sende meldingen til kunden din. Men vær ikke i salgsmodus hele tiden; Bruk i stedet disse verktøyene for å gi kundene dine relevant informasjon og pedagogisk innhold. Hold dem engasjert med informasjon de trenger og kan bruke; for eksempel i din utgående kommunikasjon, inkludere en knapp for bloggen din der du publiserer hvite papirer, artikler og tips for kundene dine.
Denne typen innhold er mer ønskelig enn rett markedsføringsfremmende markedsføring. I tillegg vil potensielle kunder og kunder begynne å se deg som en ekspertressurs, og dermed styrke dine relasjoner. For eksempel har Dan Hollings, en markedsrådgiver, en nettleserapp som heter Twitten Secrets. Han tilbyr lesere et rikt lager med tips og råd, og posisjonerer seg som en uvurderlig ressurs for online markedsføring.
