Her er en god grunn til å være ekstra oppmerksom på ditt online-omdømme.
Ifølge en ny undersøkelse stoler 84 prosent av kunder på online vurderinger som en personlig anbefaling.
Kunder stoler på online vurderinger
Online Anmeldelser Matter
I tillegg sier 74 prosent av online kunder at positive vurderinger gjør at de stoler på en lokal virksomhet mer.
Disse forbløffende innsiktene kommer fra den årlige BrightLocal Local Consumer Review Survey 2016. For undersøkelsen intervjuet BrightLocal 1,062 folk.
Undersøkelsen har blant annet vist at 54 prosent av folk besøker et nettsted etter å ha lest positive vurderinger om det. Med andre ord kan et positivt ord i munnen hjelpe deg med å trekke potensielle kunder til nettstedet ditt.
Ta negative vurderinger i din strid
Mens alle elsker å motta positiv tilbakemelding, er negative anmeldelser også en del av livet. I stedet for å bli for defensiv eller nervøs, bør du nærme dem med modenhet.
"Negative vurderinger er de mest nyttige fordi de fortsetter å utfordre våre metoder, og lærer oss mer om hva våre kunder vil ha," Charlo Carabott, administrerende direktør for Mazuma Mobile, en mobiltelefon resirkuleringsvirksomhet fortalte bbc.com.
Øk din online omdømme
Som undersøkelsen avslører, rider mye på virksomheten din på nettet. Det er derfor en god ide å bruke nok tid og ressurser til å bygge et positivt bilde.
Optimaliserer du online plattformer for å koble deg til målgruppen din? Er du aktivt søker tilbakemelding fra dem? Hvor raskt er du i å svare på sine spørsmål / klager?
Med riktig strategi har du ingen grunn til å være redd for online vurderinger. Sjekk ut disse tipsene som kan gi ytterligere veiledning.
Bilde: BrightLocal
