Innhold
Friskhet
"Hooked: Hvordan bygge habit-forming produkter" er et psykologisk innsiktsfulle blikk på å skape "virale og vanedannende" produkter (som sosiale medier) ved å sørge for god gammeldags kundesykologi (også "å skape plass i kundens hjerne") .
Hooked: Hvordan bygge habit-forming produkter forsøker å løse gapet mellom produktdesign og markedsføring. Hooked er designet for å hjelpe forretningsfolk (spesielt produktansvarlige og designere) å lage produkter eller tjenester som får folk til å returnere igjen og igjen. Det eneste som kreves for å krysse det gapet er en liten forbrukerpsykologi.
Hva hekta handler om
Den store ideen bak Hooked er forfatterens svar på spørsmålet "Hvorfor er Facebook så vellykket?" Nøkkelen, forfatter Nir Eyal sier, er ikke i teknologien, men i psykologien bak bruken av nettstedet. Facebook, Twitter og alle de andre nettaktiviteter som vi gjentatte ganger engasjerer oss i, har blitt en del av hverdagen og språket.
Å komme til det punktet hvor et produkt eller en tjeneste blir en vanlig vane for mange mennesker, er et mål for nesten alle virksomheter på Jorden. Apputviklere vil at du skal laste ned sine apper. Google vil at du skal bruke søkemotoren, og Facebook vil at du skal legge inn bilder og innhold på nettstedet. Behovene til app-skapere, Google og Facebook, er ikke annerledes enn de andre virksomheter. Forskjellen er i hvordan de kan utnytte milliarder av kunder uten å bruke mye penger på fancy reklame eller markedsføringskampanjer. Brukerne er der. Alt de trenger å gjøre er å skape produkter som når ut til dem.
Hooked hevder at det er spesifikke grunner til fortsatt suksess for Google. Nir Eyal isolerer noen av disse faktorene i "Hook Model". "Hook Model" forsøker å knytte fire faktorer til suksess med "vanedannende" produkter, som sosiale medier og e-post. Disse faktorene er basert på enkel psykologi: klassisk kondisjonering, vaneutvikling og sosial forsterkning.
Ved lansering av et produkt fokuserer mange bedrifter på å forsøke å "wow" sine kunder med virale videoer, spektakulært innhold og smart reklame. Selv om dette kan hjelpe, Hooked sier veien til kundens penger er en enkel bane gjennom hjernen. Hvis du utvikler et sted i kundens hjerne, vokser du i livet. Derfra handler det bare om å mate den delen av kundens hjerne for å sikre kontinuerlig vekst.
Nir Eyal (@nireyal) er en forfatter, høyttaler og investor med erfaring i psykologi og teknologi. Han er en vellykket blogger og medstifter som solgte to oppstart, Ad Nectar og Sunshine Business Development.
Hva var best om denne boken
Den beste delen av boken er den mot-intuitive måten Eyal kan levere en enkel melding på. Mens du leser Hooked, vil du finne deg selv å si "Dette er så enkelt! Hvorfor tenkte jeg ikke på det? "Mer enn en gang. Boken er en god form for bedriftseiere som ønsker en enkel modell for å reframe deres produktutviklingsarbeid.
Denne enkle tilnærmingen er kombinert med Eyals briljante bruk av virkelige eksempler (Quora og Mahalo, for å nevne bare to). De bidrar til å demonstrere hvordan bokens prinsipper fungerer i virkeligheten.
Hva kunne ha blitt gjort annerledes
Hooked er en flott guide til hva Eyal kalder "vaneformende produktdesign". Den eneste ulempen, som Eyal lett innrømmer, er at tilnærmingen ikke vil fungere for enhver bedrift. For å være spesifikk, kan virksomheter som har sjeldent engasjement med kunder (som forsikringsselskaper eller tow truck-tjenester) ikke få mye fra denne boken.
Det eneste andre problemet er at boken ikke foreskriver hva du bør gjøre. Det danner det som jobbet i en allerede vellykket bedrift, og gir deg spørsmål og anbefalinger for hvordan du kommer i gang.
Hvorfor Les denne boken
Hooked er en bok som beveger produktutviklingssamtalen fra "Hvordan kan jeg lage et kjølig produkt?" til "Hvordan kan jeg lage et nyttig produkt som folk faktisk bruker? Det gir en enkel, men kraftig titt på potensiell kundes perspektiv fra deres psykologi, i stedet for klikk. Som alle som har forsøkt et viral post vet, betyr ikke klikk ikke alltid salg. Denne boken gir et brukervennlig rammeverk (Hook Model) og flere verktøy (Spørsmål til en "Kundemessig" og "Manipulasjonsmatrix") som bryter komplekse problemer i nettbasert markedsføring, til enkle svar som påvirker hvordan leserne nærmer seg produktutvikling.
