Som salg spike over ferien, så gjør tilfeller av svindel. I fjor spiste tilfeller av e-handel svindel med mer enn 30 prosent i løpet av ferien. At svindel kan føre til store tap i løpet av ferien.
Jason Tan, administrerende direktør i Sift Science, en tillitsplattform som tilbyr en komplett pakke med svindel- og misbruksforebyggende produkter, sa i en e-post til Small Business Trends, "The holiday shopping sesongen er en av de mest utfordrende tider for e-handel bedrifter å lykkes med å bekjempe betaling bedrageri. Samlet transaksjonsvolum øker, og det gjør kundenes forventninger om en rask avbruddstid, noe som gjør byrder for selskaper å vurdere flere bestillinger raskere. Svindlere kapitaliserer på denne flurryen av aktivitet for å prøve å unngå deteksjon. "
E-handel for bedrageribeskyttelse
Av den grunn er det viktig at bedrifter vet hvordan de skal minimere risikoen, spesielt gjennom hele ferien. Lær noen av de grunnleggende trinnene for å beskytte bedriften din med disse tipsene fra Sift Science.
Lær hvordan bedrageri er forpliktet
Før du kan håpe å bekjempe svindel, må du vite hva du skal se etter. Det er noen vanlige metoder som bedragerne bruker, fra tilbakebetaling til kjøp gjort med stjålet finansiell informasjon. Og å beskytte bedriftens egne sensitive data kan være et viktig skritt for å unngå de negative effektene av de svindelaktige aktivitetene.
Tan sier, "Svindel ringer bruker sofistikert teknologi som skjuler sin identitet - som IP-proxyer, mobilenhetsemulatorer, og ID-spoofing - og kombinere den med bots og maskinlæring for å automatisere angrepene sine. De utnytter informasjon som finnes på den mørke weben, fra bunter av stjålne kredittkortnumre til passord og sikkerhetsspørsmål, for å målrette e-handelsbedrifter i de travleste tider på året. Equifax, Sonic, Hyatt og andre nyere data brudd sikrer at disse dataene er der ute for kriminelle å dra nytte av. "
Se etter Behavioral Anomalies
En av de største måtene å beskytte virksomheten din er å passe på alt som er spesielt utenom det vanlige.
Tan sier, "Noen av de tradisjonelle advarselsskiltene til svindel inkluderer høyverdige bestillinger, kjøp av store billettvarer, flere transaksjoner på ett kort som går til forskjellige fraktadresser, og innkjøp store mengder av en enkelt populær vare."
Bruk et svindelforebyggingssystem
Feriene er imidlertid ofte en tid der disse anomaliene skje, selv uten noen form for svindel. Så du trenger ikke å hoppe til konklusjoner basert på ett tegn.
Tan forklarer, "Den gjennomsnittlige ordreverdien går opp, og du ser flere mennesker som leverer gaver til langt borte steder. Det er derfor vi anbefaler å integrere et kraftig svindelforebyggende system. Løsninger som vurderer flere signaler i sanntid, gir et sterkt forsvar for å håndtere disse nyanserte svindelmønstrene. "
Tan sier at verktøy som dem fra Sift Science kan hjelpe deg med å skille mellom tradisjonelle feriemønstre fra varselsskilt som kan tyde på mer uhyggelig oppførsel.
Bekreft noen tilfeller manuelt
Det det har kommer til å være noen situasjoner hvor du ikke helt kan avgjøre om du har å gjøre med bedrageri eller et faktisk salg med mindre du snakker med kjøperen selv.
Tan forklarer, "For gråsområder hvor du virkelig ikke er sikker på om en ordre er svindel eller ikke, kan du alltid bekrefte manuelt ved å ringe eller sende brukeren e-post for å forsikre deg om at det virkelig er dem."
Ikke kast bort faktiske kunder
Det er også viktig i denne travle sesongen at du ikke blir så opptatt av svindelforebygging at du ender opp med å slå bort faktiske kunder. Vær rimelig om sikkerhetsfunksjonene du har satt på plass, slik at du ikke gjør kjøpsprosessen for vanskelig eller tidkrevende.
Tan sier, "Sørg for at du ikke er så forsiktig med å forhindre svindel at du ved et uhell slår bort gode bestillinger! Mens bedrageri er definitivt skadelig, kan det være enda dyrere å blokkere en god kunde. Holiday shoppere har ikke tålmodighet til å løpe gjennom en haug med sikkerhetskontroller bare fordi de sender en genser til sin onkel i Japan. "
eCommerce Webshop Photo via Shutterstock
