Sean Ellis er mye kreditert for å ha uttalt begrepet "growth hacking" i 2010. Ifølge Ellis er en veksthacker "en person med ekte nord i vekst", noen med et "brennende ønske om å koble målmarkedet med din må-ha-løsning".
Denne typen rask vekst er oppnådd ved metodisk og rask eksperimentering, ved hjelp av strategier og taktikker som har direkte innvirkning på spesifikke vekst-KPIer.
Så hvordan er dette forskjellig fra markedsføring generelt? Er veksten hacking et ekte paradigmeskifte, eller bare den nyeste tech-buzz-termen, dømt til å fizzle ut? Og er vekst hacking relevant for bootstrapped små bedrifter å eksperimentere med i 2018, eller er det bare for godt finansierte tech oppstart?
For å svare på disse spørsmålene trenger vi en solid forståelse av hvordan veksthacking virkelig ser ut, og hvordan det adskiller seg (eller ikke) fra digital markedsføring generelt.
Ifølge Ryan Farley, medgrunnlegger av plattformen LawnStarter på nettet, går det ofte ned til fokus. "Vanligvis finner jeg at vekstteam er langt mer prosess, målinger og iterasjon fokusert," fortalte Farley meg. "De har en tendens til å gjøre flere endringer og eksperimentere mer."
I Farleys erfaring, har mindre vekstbevisste markedsføringsteam en tendens til å være mer om å gjennomføre strategier enn å gjenoppfinne dem med smidighet. "De er også mer sannsynlig å tenke på hvordan deres innsats er relatert til merkevaren kvalitativt, mens vekstteam pleier å være strengt fokusert på beregninger," tilføyer han.
Feeding the Beast: Growth Bot Crisis
I jakten på vekst skjedde det noe dårlig underveis. Fikseringen på publikumsoppkjøp KPI har ført oss til den nåværende botkrisen på sosiale nettverk. Disse slags resultater har ført til at mange i bransjen hater begrepet "growth hacking", som designer og forfatter Paul Jarvis.
"Vi bør bare kalle veksthacking hva det egentlig er: å være en selvcentrert, selvbetjent og falsk ... person på internett," skriver han og insisterer på at han ikke vil "hacke" noe om sin virksomhet, hans publikum, eller hans postliste.
Farley er uenig. "Jeg tror at alt som gjør folk mer eksperimentelt orientert, er en god ting, og at digitale markedsførere bør omfavne det."
Han understreker at hacking ikke nødvendigvis betyr ondsinnet eller lav kvalitet. Snarere henger det tilbake til ingeniørtale når de "hakker noe sammen" for å få det til å fungere raskt.
Ben McRedmond, som leder vekst på Intercom, bemerker at det vokser fort for vekstens skyld er det feil målet.
"Growth Hacking er det løpende løftet om sølvkuler: Røde knapper øker registreringene 80%, overskrifter med skriftstørrelser på '33px' øker inntektene 30%, kuttpriser reduserer kvelning 27%, sier McRedmond. Real vekst kommer ikke fra disse sølvkulene, mener han, men fra å vinne tusen små kamper hver dag.
Elske ordet eller hate det, virkeligheten er at for oppstart med begrensede rullebaner, er rask vekst i bedriften et must. Som fører oss til dagens nåværende bransje i dag.
Hvordan reell vekst gjenvinder respekt
Så hvordan ser legitim vekst hacking ut?
Uber Andrew Chen sier at den tradisjonelle rollen som markedsførings VP har blitt erstattet av rollen som vekst hacker, som han beskriver som "en hybrid av markedsfører og koder, en som ser på det tradisjonelle spørsmålet om" Hvordan får jeg kunder til mitt produkt? ' og svar med A / B-tester, destinasjonssider, viral faktor, e-postleveranse og Open Graph. "
Det er nettopp dette fokuset på kunden som har potensial til å snu den dårlige rap-veksten hacking har oppnådd. Eventuelle nar med et kredittkort kan kjøpe 50,000 Twitter følgere. Real vekst kommer fra et annet sted - forstår produktets verdi, hvordan det oppfattes og brukes av dine beste kunder, og kontinuerlig forbedrer den dynamiske.
"Prosjekter som leveranse av e-post, sidebelastningstider og Facebook-pålogging er ikke lenger tekniske eller designbeslutninger - i stedet er de støtende våpen for å vinne i markedet, sier Chen.
Hvor sant, Hørbar veksthacking ser ut
For Farley er det virkelige målet å raskt vokse et publikum som består av folk som sannsynligvis vil ha nytte av plattformen. "Taktisk må du måle sosiale medier som noe, og doble ned på emnene som synes å resonere," forklarer han.
Det er der du bruker en vekststilling, og verktøyene som gjør det mulig, kan gjøre en stor forskjell. "På LawnStarter var det lett å tiltrekke seg urbane oppstartsmengden, men vi burde virkelig ha forsøkt å nå forstadseiere," forklarer han. "Når vi skjønte dette, brukte vi Narrow.io til å finne flere relevante tilhengere."
Ifølge Jarvis er det imidlertid en bedrift som vil ha reell vekst, "basert på å hjelpe andre først ... fordi det er slik at du kan bygge en lojal klientbas og følge."
Det er også viktig å håndtere forventningene. "Når et produktteam slipper ut en ny funksjon, forventer de ikke å se over natten på innmeldinger eller inntekter," sier Jarvis. For både produkt- og markedsføringsteam bør fokusering på det umiddelbart målbare ikke oversettes til å fokusere på det trivielle. I stedet må vi se på vekst som en kundesentert strategi, og finne den rette målgruppen.
Når du har funnet det publikum, bruk dataene dine intelligent for å gå videre.
Final Thoughts
Sann vekst begynner med et produkt eller en tjeneste som gir verdi til kundens opplevelse. Hurtig, iterativ testing kan hjelpe deg med å fjerne denne verdien - og sving raskt når det trengs - men det kan ikke erstatte verdien av å finne den rette målgruppen. Og når ditt verdiladede produkt blir introdusert til et svært relevant og interessert publikum, er sann vekst uunngåelig.
Bilde via Shutterstock 1
