Social Media Photo via Shutterstock
Det sosiale media landskapet og dets betydning i den større markedsføringsstrategien for virksomheten vokser hele tiden. Det er ikke bare Big 4, Facebook, Twitter, LinkedIn og Google+, som fungerer som merkemerker av B2B og B2C-merker. Andre sosiale medier kanaler gjør også deres tilstedeværelse teller. Saken i punkt er Pinterest, YouTube og Instagram.
Antall aktive brukere over ulike sosiale medier kanaliserer sinnet. Fra september 2012 hadde Facebook 1 Million aktive brukere og et relativt nytt sosiale medier fenomen som Pinterest har over 20 millioner aktive brukere og telling. Du vet hvor jeg er på vei. Bedrifter kan ikke lenger ha råd til å velge og velge mellom de forskjellige sosiale nettverkene som er tilgjengelige. Hver av dem har sitt eget unike salgsprosjekt.
Selv om Twitter er en god plattform for profesjonell branding ved hjelp av personlig kommunikasjon, hjelper Facebook bedrifter med å gi en omfattende sosial mediemelding som er fylt med bilder, videoer og all slags tekstlig innhold. Hvis du vil ta merkevaren direkte til bransjepersonell, er en tilstedeværelse på LinkedIn et must, og Google+ kommer sammen med enorme fordeler som Google bringer til bordet. Hvis du er ute etter salgsklare brukere, er Pinterest plattformen å slå.
Overvåkning av sosiale mediekanaler
Bruk flere sosiale mediekanaler
I dag kan du ikke gjøre uten godt avrundet sosiale medier. Alle kanalene er sammenhengende, og hver av disse kanalene er et berøringspunkt i kundekonverteringstrakten. Det er sosiale medier som støtter trafikkgenerering, mens det er andre som klarer bedriftens omdømme, og det er fortsatt andre som hjelper deg med å identifisere potensielle potensielle kunder.
Du har ikke råd til å ignorere noen av dem. Blandingen av sosiale medier som du foretrekker å jobbe med, kan variere avhengig av bedriftens nisje, men det er ingen tvil om at du ikke kan overse bruken av flere sosiale medier for å drive forretningsmessig lønnsomhet.
Sosial Media Overload Photo via Shutterstock
Problemet med rikelig
Hvis du vil at din sosiale media-tilstedeværelse skal levere verdi, må du kunne fornemme all turbulensen og skumheten som er forbundet med sosiale medier. Sosiale medier kan tilby skarp kundeinnsikt, identifisere kritiske kjøpsadferdsmønstre, forbedre kundeservice og øke kundens oppbevaring. Men bare hvis du er i stand til å overvåke sosiale medier og spore alle dine sosiale medier, og analysere og evaluere resultatene dine. Du må kunne organisere og administrere dine sosiale kontoer sømløst for å sikre fortsatt suksess for din sosiale medier.
Tanken er å kontrollere din sosiale arbeidsflyt, identifisere handlingsbar intelligens fra ordskyene og automatiserte rapporter som er mer av distraksjon enn noe annet. Dette er en stor utfordring.
Det er en utfordring fordi bedriftens nærvær er spredt over ulike sosiale medier. Din tilstedeværelse på forskjellige sosiale nettverk som Facebook, Twitter etc. vil spores ved hjelp av ulike beregninger og gir forskjellige resultater.
Hvis du for eksempel vurderer YouTube-tilstedeværelsen din, blir resultatverdier som videovisninger, målgruppeoppbevaring (mengde video som overvåkes av målgruppen), antall abonnenter, forholdet mellom visninger til antall brukerinteraksjoner, innspilt. På den annen side er ytelsen til din Twitter-tilstedeværelse avhengig av beregninger som tilhenger teller, antall eller retweets, sammenligning med jevnaldrende og andre.
Det rene mangfoldet av beregninger gjør overvåking en reell utfordring.
Løser svaret i sosiale mediaovervåkingsverktøy?
Det enkle svaret er at det gjør det.
Men det er et problem her. Nei, problemet er ikke kvaliteten på de tilgjengelige verktøyene, men det store antallet ulike sosiale medier overvåking verktøy tilgjengelig i markedet. De fleste av oss ender med å bruke forskjellige verktøy for ulike sosiale medier. I slike tilfeller gjør det vi bruker i hovedsak forskjellige skjermbrett for å spore forskjellige resultater, en oppskrift på katastrofe, hvis det var en.
For å holde oversikt over alle resultatene og sosiale data som helles inn fra forskjellige instrumentpaneler, er det gjort en situasjon i helvete og noe som ikke kan holdes oppe i noen tid. Så skal vi bruke dem eller burde vi ikke?
Selvfølgelig bør vi, og dette er ikke et diskutabelt punkt, men fokuset må være på å bruke et enkelt dashbord for å holde oversikt over alle dine sosiale medier og overvåke sosiale medier fra ett sted.
Social Media Hub Photo via Shutterstock
Fordeler med å følge Single Dashboard-strategien
Overvåking av sosiale medier forretningsmessige verdier fra et enkelt kommandosentral lar deg ta kontroll over alle dine forretningsdata fra ett sted. Du trenger ikke tilgang til forskjellige verktøy hver morgen for å se hvordan virksomheten din gjør. Du kan ganske enkelt opprette et tilpasset dashbord for å spore all informasjon du vil ha.
Et forretningsanalyseringsverktøy som Cyfe er et godt eksempel på et one-stop dashboard som hjelper deg med å spore forretningsprestasjonsform et enkelt sted. Bortsett fra å få merkespesifikke Facebook Insights-data, får du også tilgang til YouTube Analytics, Twitter Analytics, Google Trends-informasjon og en rekke andre sosiale og søkedata og alt dette fra et enkelt sted.
Som assimilering, evaluering og analyse av all informasjon om merkets ytelse på forskjellige sosiale kanaler, tar fra et sted, får du et klarere bilde av merkevarens nærvær og sitt engasjement med sine målkunder på ulike nivåer. Du kan få bedre fornemmelse av all handlingsbar intelligens til din disposisjon. Du bruker mindre tid på å overvåke sosiale medier-resultater spredt over hele nettet, og mer tid med å bruke disse dataene for å forbedre tilstedeværelsen av sosiale medier.
Det gjør bare god følelse
Du trenger ikke å være et geni for å realisere overvåkning av sosiale medier data ved hjelp av et enkelt dashbord er mye bedre enn å bruke ulike sosiale medier overvåking verktøy for å spore din sosiale medier tilstedeværelse. Det gir bare bedre mening.
