Mange e-handelssider strever etter en personlig opplevelse, men ENJOY leverer på det kravet ... for hånd.
Nyt Lansert tidligere i år, og e-handel siden har sikkert en unik ta på mobil eller online shopping opplevelse. Etter at kundene kjøper på nettstedet, leverer ENJOY-hånden produktet til sine kunder.
Poenget bak hjemmeleveringen er så ENGEL ansatte kan personlig vise kundene hvordan de skal bruke produktet. Den ENGEN utsending er også opptatt av å svare på eventuelle spørsmål en kunde måtte ha.
I en e-post til Small Business Trends forklarte en ENJOY-talsmann årsaken bak den ikke-tradisjonelle online shoppingopplevelsen. "Forbrukerelektronikk shopping begynner digitalt mer enn 50 prosent av tiden, men slutter i butikker over 90 prosent av tiden," skriver selskapet.
"Opplevelsen har blitt enestående om transaksjonen, klikk og send. Som et resultat, har vi mistet et nivå av kundeservice eller personlig berøring, selv om våre enheter og kjøp er blitt stadig mer komplekse, dyre og sammenflettet. Kunden trenger hjelp til å integrere disse produktene i sitt mobile liv og krever en høy grad av personalisering for å optimalisere dem til eget bruk. "
ENJOY selger kun produkter som har blitt testet og godkjent av folk som jobber for e-handelssiden. På den måten kan de hevde å være eksperter på produktene og kan parlay den erfaringen og kompetansen til kunden.
ENJOYs administrerende direktør, Ron Johnson, sier i en selskapserklæring:
"ENJOY ble grunnlagt på den enkle forutsetningen at folk trenger hjelp, og vi tror at en menneskelig forbindelse er den beste måten å hjelpe dem på. Med ENJOY leverer vi den første Personal Commerce-plattformen, og tilbyr en helt ny måte for kundene å kjøpe produkter og for våre ansatte, en helt ny måte å jobbe på. "
E-handel siden sier det fokuserer bare på produkter som pleier å få folk til å smile når de bruker dem. Akkurat nå kan du få alt fra et GoPro-kamera eller en HP EliteBook-datamaskin til en elektrisk longboard eller et flygende drone kamera.
Og i stedet for å fokusere på to-dagers eller andre typer ekspressleveranser, gjør ENJOY det mulig for kundene å sette opp en en-mot-en med en bedriftsekspert på deres vilkår. Kunder får en time til å stille så mange spørsmål som de vil ha når ENJOY-ansatt leverer produktet. Det er verdt å merke seg at frakt (eller levering, i dette tilfellet) er gratis. Og Nyt er i dag matchende priser at kundene kan finne andre steder på de samme produktene som nettstedet selger.
Akkurat nå er den unike shippingopplevelsen bare tilgjengelig i San Francisco og New York City-områdene. Kunder kan planlegge en ekspert besøk mellom 8 am og 9 pm ENJOY sier det fullt ut sikrer sine ansatte å forhåpentligvis holde noen bekymringer en kunde kan ha om sikkerheten i sjakk.
Nyt eksperter vil møte deg hvor du føler deg komfortabel, enten det er i ditt eget hjem eller på et offentlig sted. Før du møter en ekspert mottar kunden en epost som inneholder ekspertens navn og bilde. Og ENJOY er alltid åpen for og takknemlig for tilbakemeldinger fra kunder.
Image: ENJOY
