Når jeg snakker på hendelser, får jeg det beste svaret fra å snakke mindre og spørre mer ... med andre ord, oppmuntre publikum til å dele deres eksempler og ideer. Det er mer interaktiv på den måten. Det er mer interessant. Alle drar nytte av et bredere sett av erfaringer.
Arrangementet jeg deltok på i løpet av mandagen med en gruppe småbedriftseiere i Houston, Texas var ikke noe unntak.
På den hendelsen spurte jeg dem som deltok på om de brukte ulike sosiale medier nettsteder og online Web 2.0 verktøy. For de som reagerte "ja", ville jeg spørre "hva slags resultater får du?"
I dette innlegget vil jeg gjerne dele med deg noen av hva de bedriftseiere sa om å bruke sosiale medier i virkelige situasjoner.
Om hendelses
Arrangementet, berettiget Kvinner i næringslivet, ble arrangert av HP til fordel for Houston medlemmer av NAWBO (National Association of Women Business Owners) og WBEA (Women's Business Enterprise Alliance). Det er en del av HPs oppsøkelse for kvinnelige næringsdrivende og småbedriftseiere, for å skape en dialog for å bedre forstå de problemene små bedrifter står overfor. Mens de fleste deltakerne var kvinner, regnet jeg også om et halvt dusin menn, hovedsakelig medeiere eller ansatte i kvinnelige eide bedrifter.
Dette er den andre hendelsen i HP Kvinner i næringslivet serier som jeg har deltatt på - den andre er i San Diego. Hver har vært pent lav nøkkel og preget av et virkelig ønske om å snakke frem og tilbake ... og lytte. Følgelig stiller du spørsmål og får deltakerne til å dele deres tanker virket veldig mye i tråd med den generelle tonen i denne hendelsen.
NAWBO og WBEA-medlemmer som deltar på HP Women in Business-arrangementet
Gode ??erfaringer
Noen av de positive Web 2.0-opplevelsene som bedriftseiere delte, inkluderte disse:
- Blogger og forum - En bedriftseier rapporterte å få ny / returvirksomhet fra å delta i flere diskusjonsfora og blogger. Hennes virksomhet er en virksomhet innen muskelterapi. Å være en kilde til informasjon - dvs. å dele kunnskap og svare på spørsmål på forum og blogger - demonstrerer verdi for kunder og potensielle kunder.
- LinkedIn - Flere bedriftseiere rapporterte gode resultater fra LinkedIn.com. En, en bedriftsleder, får forretningskunnskaper av høy kvalitet fra LinkedIn, via tilkoblinger og finneres i LinkedIn. Hun påpeker at folk som bruker LinkedIn pleier å være fagfolk og bedriftsfolk (dvs. de som er i stand til å faktisk ansette en tjenesteleverandør). Hennes erfaring var en god anbefaling for LinkedIn, spesielt hvis du er en profesjonell tjenesteleverandør.
- Facebook - To bedriftseiere rapporterte å få betydelige resultater fra Facebook. En bedriftseier har en profilside på Facebook, samt en personlig profilside. En annen bedrift driver en Facebook-gruppe og tiltrekker seg interesse i virksomheten og utvikler lojalitet gjennom Facebook-gruppen.
- Online pressemeldinger - En person stiller rutinemessig pressemeldinger på nettet og attesterer seg til deres verdi ved å få sitt nettsted funnet i søkemotorene.
- Online video - Eieren av et produktfirma rapporterte å få gode resultater med videoer som ble lastet på YouTube.com, og også tilgjengelig på selskapets nettside. Videoen brakte folk inn på nettstedet og involverte også eksisterende besøkende på nettstedet.
- Twitter - En bedriftseier innrømmet å være noe av en Twitter-holic, ved hjelp av Twitter.com regelmessig å lage og styrke forbindelser og å spre mond-to-mouth om virksomheten hennes. Men hun var bestemt i minoriteten.
Lisa Baker, Vice President of HP, starter programmet
bekymringer
En av de andre tingene jeg gjorde på dette arrangementet var å oppmuntre spørsmål. Spørsmål avslører ofte bekymringer som bedriftseiere har med å bruke sosiale medier. Så det er en god måte å finne ut hva som plager eller forvirrende folk. Her var noen av de viktigste bekymringene uttrykt:
- Manglende tid til å lære og bruke sosiale medier verktøy - Den største bekymringen om og om igjen var, "hvem har tid til alt dette sosiale medier?" Som flere andre i publikum påpekte, var den beste strategien å velge ett eller to verktøy og fokusere på å gjøre det bra. En annen snakket om å dele opp innsatsen, ved at flere ansatte delte oppdateringsansvaret på selskapets blogg. (Som en side synes det meg å være en god forretningsmulighet for noen selskaper å tilby kontraktshjelp til å utføre sosiale medier aktiviteter.)
- Feil ubehagelig å sette informasjon på nettet - En bedriftseier sa at hun ofte fikk tilkoblingsforespørsler for LinkedIn, men hadde ikke følt seg komfortabel å sette sin informasjon på nettet. En annen bedriftseier i publikum forsikret henne at hun ikke ville lide mye spam via LinkedIn, men kunne faktisk gjøre verdifulle forbindelser med andre troverdige forretningsfolk.
- Spørsmål om avkastningen - En bedriftseier lurte høyt på om noen noen gang fikk ekte virksomhet fra disse sosiale medier verktøyene. Hvis publikumsresponsene og erfaringene viser noe, viser de deg muligheten hvis du velger det sosiale medieverktøyet som passer best for din type virksomhet. LinkedIn virker veldig bra for forretningsfolk, mens forum kan være bedre når det gjelder forbrukere som undersøker svar på spørsmål de har om helse eller kjøp.
- Bekymringer om spam-kommentarer på blogger - To bedriftseiere bekymret for at en blogg ville føre til problemer på grunn av spammere. Jeg påpekte at du alltid har kontroll og kan moderere spam eller misbruk / upassende kommentarer.
- Å stille spørsmål til forskjellen mellom en blogg og et forum - Flere personer var uklare om forskjellen mellom en blogg og et diskusjonsforum. Selv om det er flere forskjeller, er den øverste jeg pekte på, at i en blogg, kontrollerte bloggen eieren emnet for å begynne å diskutere (selv om leserne bidrar til diskusjonen). Med et forum kan alle starte et diskusjonsemne.
- Lurer på hvordan du kommer i gang med en blogg - Flere mennesker spurte hvordan og hvor å komme i gang med en blogg. Jeg anbefalte å eksperimentere med å sette opp en gratis blogg på Blogger.com eller WordPress.com, for å se om du liker å blogge regelmessig. En publikum anbefalte Blogger.com som bloggplattformen hun bruker.
Det var mye mer, men dette gir deg en ide om erfaringene og også bekymringene til småbedriftseiere rundt sosiale medier.
Yvonne Bourquin fra HP, som spionerte dagen
Resources
Til slutt vil jeg vise deg noen av materialene jeg tilbød på dette arrangementet - gjerne laste ned og dele hvis du vil:
100 Best Bought Marketing Secrets (PDF)
Best Business Blogs EBook (PDF)
10 Business Blogging Commandments (DOC)
Online Marketing ROI Chart
Mange takk til HP for å invitere meg. Jeg vil spesielt gjenkjenne Yvonne Bourquin, som gjorde en vakker jobb med å arrangere arrangementet, sammen med Lisa Baker, Sheila Watson, Bill Seidle og mange andre som støttet arrangementet og min deltakelse. Og mange takk til NAWBO- og WBEA-medlemmene som var så åpne med dine ideer og bekymringer - vi lærte alt så mye fra deg. Du damer (og herrer) rock!
