Nettstedet ditt er bedriftens virtuelle adresse til verden. Mens bedrifter legger mye tid og krefter på webdesign og brukervennlighet, får ofte viktige beslutninger, som å velge en hostingleverandør, ofte mindre oppmerksomhet.
Faktisk, etter 2016-rapporten "State of Small Business" fra Wasp Barcodes, utgjør problemer som hosting-leverandører og domenevalg ikke engang den øverste fem-listen for småbedrifter bekymringer! Hvis du er nysgjerrig, problemer som å forbedre kundeopplevelse og oppbevaring do lage listen. Ironisk nok mangler mange små bedrifter å se sammenhengen mellom tekniske problemer som hostingleverandørvalg og generelle kundeopplevelser.
De fleste bedrifter vet at et nettsted som er sakte å laste kan skade konverteringsfrekvensene. En sekunders forsinkelse i lasthastigheter, for eksempel, korrelerer med en syv prosent reduksjon i konverteringsfrekvensene i henhold til Kissmeterics.
Hvis bedrifter ikke klarer å forstå sammenhengen mellom vertsleverandør og kundeoppkjøps / oppbevaringsrater, er de imidlertid mer sannsynlig å legge store beslutninger som leverandørvalg på bakbrenneren og ende opp med det første alternativet som følger med. Resultatet: Små bedrifter befinner seg låst i kontrakter med vertsleverandører som tilbyr begrenset kundeservice.
Nylig satte jeg meg ned med Oleg Kaluger, CEO i Temok, for bedre å forstå de ulike beslutningstakerfaktorene som burde spille en rolle når du velger en hosting-tjeneste og registrerer bedriftens domenenavn. Den største takeaway: ikke ta avgjørelsene i siste øyeblikk! Tilbring tid for å undersøke forskjellige hostingleverandører og utvidelser av domenenavn før du låser virksomheten din inn i en bestemt vert- eller nettstedadresse!
Domene og Hosting Overveielser
Dette er fire hensyn å huske på:
Unngå å kjenne straffer med domenevalg
Se opp for nybegynnerfeil som å velge et "eksakt samsvar" -domener, som faktisk kan gi bedriften din en Google-straff. (Yikes!) I stedet foreslår Kaluger bedrifter å holde følgende i bakhodet
- Domenenavn på toppnivå kan holde seg i sinnet mer effektivt, så prøv å få et godt kort domenenavn som vil generere direkte trafikk og merkevarebevissthet.
- Vær kreativ og prøv alle navnene og utvidelsene. Hvis din .com er ledig til salgs, og du er fornøyd med det - gå videre og registrer det. Bruk .org når du er en ideell eller et grunnlag. Hvis din favoritts .com-utvidelse ikke er tilgjengelig, kan .net være din løsning. Hvis du er landespesifikk, er det mange landdomeneutvidelser som kan fungere for deg. Det er best å velge riktig domenenavn for din ide som vil presentere deg og din bedrift til mengden.
Hold tekniske overvejelser Top of Mind
For bedre eller verre er det tusenvis av vertsfirmaer å velge mellom. Dette betyr ikke at alle vertsleverandører er opprettet likeverdige. Trenger du en enkel måte å begynne å redusere alternativene? Begynn å tenke på de tekniske kravene til nettstedet ditt, inkludert krav til diskplass og båndbredde, serverplattform og maskinvarekrav. Skalerbarhet er også en bekymring. Kan du oppgradere din server raskt med bare et trykk på en knapp? De beste web hosting leverandørene vil tilby pålitelig og rimelig server oppetid og muligheten til enkelt å skalere dine behov når bedriften vokser.
Kundeservice Matters
Sist men ikke minst er betydningen av rask og profesjonell kundestøtte. Et webverten med prisvinnende støtte bør også tilby flere støttetjenester, for eksempel gratis telefonstøtte, 24 / 7 e-poststøtte, live chat, online kunnskapsbase og FAQ. Jeg har skrevet tidligere om hvordan små kundeservice tweaks, som å tilpasse din auto responder, kan føre til bedre kundeservice resultater. Se etter selskaper som går ekstra skritt for å tilby sine kunder dette høye servicenivået. Det er laget du vil ha i hjørnet ditt, bør noe gå galt på nettstedet ditt.
Bottom Line
Nedetid oversetter ganske bokstavelig talt til tapt penger for din bedrift. Første gang besøkende er sannsynlig å navigere bort fra nettstedet ditt og aldri gå tilbake. Mens vanlige kunder vil prøve igjen, blir de frustrert av den dårlige erfaringen og har en lavere toleranse for fremtidige tekniske problemer. Gjentatte utbrudd kan skade bedriftens omdømme og skade din posisjon i Googles rangeringer. Undervurder ikke betydningen av hostingleverandøren for å oppnå større forretningsmål som kundeoppkjøp og oppbevaring!
Domener Foto via Shutterstock
