Hvis du er som mange småbedriftseiere, er du og dine ansatte mobile mye av tiden.
Hvorvidt dine ansatte jobber eksternt hjemmefra eller på veien, eller du bruker et "virtuelt" team av uavhengige entreprenører eller har leveransedrivere på veien, er det sjanse for at du og dine arbeidere ofte må kommunisere når du er fra hverandre.
Men er måtene du kommuniserer, holde tritt med teknologiske verktøy og trender? Mer viktig, holder de opp med dine ansattes forventninger?
En ny undersøkelse, 2015 Mobile Trends på arbeidsplassen, rapporterer hvordan arbeidsgivere kommuniserer har en direkte effekt på medarbeider tilfredshet og engasjement med jobbene sine.
Den todelte undersøkelsen viser også at arbeidsgivere alt for ofte faller kort når det gjelder kommunikasjon.
Mobilitet er gjennomgripende
Mobil arbeid er en utbredt trend, ifølge undersøkelsen. For eksempel pollte 55 prosent av medarbeiderne regelmessig i studien reiser for jobb.
I tillegg fungerer ikke 40 prosent i en tradisjonell kontormiljø. Omtrent halvparten (49 prosent) bruker mobile enheter av noe slag for å holde kontakten når de er utenfor kontoret.
Informasjon er kraftig
Mer enn 60 prosent av de undersøkte arbeidstakere sier at de er mer produktive og dermed mer fornøyd med jobbene sine når de lett kan få tilgang til bedriftsinformasjonen de trenger.
Imidlertid kan over en tredjedel ikke få tilgang til bedriftsdokumenter når de er utenfor kontoret, og over 40-prosent har problemer eller kan ikke få tilgang til bedriftsdokumenter på deres mobile enheter i det hele tatt.
Kommunikasjonssvikt
Mer enn 60 prosent av ansatte sier metodene deres arbeidsgivere bruker til å kommunisere, samt hvor ofte de kommuniserer, påvirker deres jobbtilfredshet.
Dessverre rapporterer 45 prosent at deres arbeidsgivere ikke gjør en god jobb med å kommunisere til dem, og 33-prosent sier at de ønsker at arbeidsgiverne vil kommunisere oftere.
Behind the Times
En grunn til at ansatte er så misfornøyde med kommunikasjon fra sine arbeidsgivere, kan være at deres sjefer er dessverre bak tiden.
De aller fleste selskaper (89 prosent) kommuniserer via e-post, 80-prosent kommuniserer personlig, og halvparten bruker telefonen. Bare 24 prosent sier at deres arbeidsgivere bruker SMS eller tekstmeldinger for å kommunisere, 10 prosent bruker mobile apps og åtte prosent bruker sosiale samarbeidsverktøy.
Selvfølgelig er det ingenting galt med å bruke e-post for å kommunisere. Det er fortsatt den primære metoden som brukes av de fleste bedrifter i alle størrelser for å dele viktig informasjon. Men, avhengig av hva du prøver å kommunisere, er e-post ikke alltid den beste løsningen. Tretti prosent av de undersøkte ansatte innrømmer å ignorere arbeidsgiverens e-post.
En del av grunnen til dette kan være at halvparten av respondentene var medlemmer av Generation X. Disse yngre ansatte, som snart skal utgjøre majoriteten av arbeidsstyrken, har vokst opp med å bruke mobile enheter til å kommunisere og skrive. De pleier å se e-post som gammeldags og uutholdelig sakte.
Hvordan kan du forbedre måten du kommuniserer med dine ansatte? Her er noen ideer:
Skreddersy kommunikasjonsmetoden til kommunikasjonsmålet
For eksempel, hvis du eier en byggebransje og trenger å kommunisere raskt med ansatte i feltet, er e-post tydeligvis ikke den beste metoden. Telefonsamtaler er heller ikke ideelle: på et støyende byggeplass er det lett for viktig informasjon å være feilaktig.
Prøv å bruke SMS-tekstmeldinger eller mobiltekstprogrammer til å kommunisere i stedet. Du vil ha detaljene foran deg og en oversikt over samtalen som begge sider kan referere til senere.
Kommunisere Oftere enn du tror du trenger
Ansatte ganske enkelt aldri klage på at deres sjefer forteller dem for mye.
I stedet oppstår de fleste gripes fra å føle at de holdes i mørket. Firmaets planer, mål og suksesser kan virke åpenbare for deg fordi du tenker på dem hele tiden. Men til dine ansatte, er denne informasjonen velkommen nyheter som vil hjelpe dem bedre å forstå hvordan jobbene passer inn i det store bildet.
Ikke glem dem utenfor kontoret
Fjernarbeidere, virtuelle arbeidstakere og uavhengige entreprenører må føle seg del av teamet for å kunne gjøre sitt beste arbeid. Men hvis de fleste av din kommunikasjon til ansatte foregår personlig på kontoret, vil disse gruppemedlemmene ikke bare føle seg utelatt, men vil ikke ha viktig informasjon de trenger for å gjøre jobben sin.
Finn ut hvordan du kommuniserer med ansatte utenfor stedet - ikke bare om store nyheter, men også om små ting, for eksempel hvis bursdagen er i dag, noe morsomt som skjedde på kontoret eller et besøk fra en stor klient. Ved å holde dem i løkken, holder du dem motiverte og produktive.
Tin Can Phone Photo via Shutterstock
