Sende salgsfremmende tilbud til kundene dine, enten via e-post, tekstmelding eller mobilapp, kan være hit-eller-glipp. Du kan spore hvor mange mottakere som faktisk krever tilbudet, teste forskjellige tilbud eller forskjellige ordlyd. Men vil du få flere krav ved å endre den og sende tilbudene dine på en annen dag eller på en annen tid?
En studie av FiveStars undersøkte dette problemet ved å studere over 7 millioner kampanjer og kravsatser. Her er hva de fant.
De beste tider for å sende tilbud til kunder
Hvilken dag i uken skal du sende kampanjer?
Mandager og tirsdager er de dagene som mest sannsynlig vil få en høy responsrate. Svarfrekvensen faller litt hver dag etter det, og når sine laveste nivåer på lørdager og søndager.
Mens de fleste selskaper i studien sender kampanjer på fredager og lørdager, sier FiveStars det er bedre å sende kampanjer på mandager og tirsdager, når det er mindre rot i mottakerens innboks.
Bonus: Mandager og tirsdager er vanligvis langsomme dager for mange bedrifter, som for eksempel forhandlere og restauranter, slik at kampanjer kan øke din virksomhet på de tider du trenger mest.
Hvilken tid på dagen skal du sende kampanjer?
Igjen kan den konvensjonelle visdom ikke være så klok. De fleste markedsførere i undersøkelsen sender reklamemeldinger om morgenen, og konsentrerer dem mellom 8 og kl. Imidlertid er studien funnet mottakere faktisk mer sannsynlig å reagere på salgsfremmende meldinger rundt 3 pm
Rapporten ga ingen forklaring på dette, men jeg kan tenke på noen få. De fleste kontorarbeidere opplever en ettermiddags energikurs, slik at 3 pm er en populær tid for å sjekke e-post eller spille rundt på telefonen. Skoler går også ut rundt denne tiden, så foreldre som plukker opp barna, bruker ofte tid på sine telefoner.
Ettermiddagskampanjer er spesielt effektive på travle kjøpedager, som for eksempel den kommende salgsavgangen til feriehandelssesongen. Med flere kampanjemeldinger enn vanlig som rammer de fleste forbrukere, er meldinger sendt på denne tiden en bedre sjanse til å bli lagt merke til.
Er det noen unntak?
Det er noen få industriavvik fra de generelle reglene.
- Kaffebarer i studien fikk det beste svaret på kampanjer om morgenen (ikke overraskende, siden det er da folk flest får kaffe). Hva is overraskende: de får også et sterkt svar om kveldene, så hvis du eier et kaffebar, prøv å sende noen e-postmeldinger i løpet av rushtiden og se hva som skjer.
- Uformelle restauranter, derimot, får de beste resultatene etter 4 pm, noe som gjør det bra å sende kampanjemeldingene dine.
- Detaljhandel bør sende reklamemeldinger tidlig om ettermiddagen - det vil si når kundene deres mest sannsynlig vil kreve kampanjen.
Ved å tidsbestille kampanjene dine rett, kan du få maksimale resultater fra din innsats.
Hva har du funnet er den mest effektive tiden til å sende kampanjer?
Kampanjer Foto via Shutterstock 1
