Selv om nettbutikk ikke vil være immun mot økonomiske utfordringer i denne høytiden, vil Forrester Research-prosjekter som overordnede onlineferdige tilbringe en "sunn" $ 44 milliarder i 2008. Dessuten anslår Forrester at en av fire forbrukere forventer å bruke mer online denne sesongen. For nettbutikker, er den største inntektssesongen av året nesten over oss - og ingen dag er viktigere i løpet av denne sesongen enn Cyber ??Monday.
Cyber ??Monday er navnet som har blitt assosiert med mandag etter den amerikanske Thanksgiving-ferien (og etter den brick-and-mortar shopping ferie kjent som Black Friday). Teorien er at kjøpere, en gang tilbake på jobb og tilbake foran en datamaskin, leder online i store mengder for å kjøpe alle gaver de ikke kunne finne i butikkene.
Hvis du er på nettbutikk, representerer Cyber ??Monday en flott mulighet - men med muligheter kommer utfordringer. Er nettstedet ditt klart for å håndtere volumene? Har du tatt de riktige trinnene for å maksimere trafikken din? Hvis svaret ditt på et av disse spørsmålene ikke er et selvsikkert og rungende 'JA!', Kan de nedenstående tipsene hjelpe deg med å gjøre deg klar for den nye ferien vi kaller Cyber ??Monday.
Tips #1: Pass på at kundedata på nettstedet ditt er sikkert ... og ikke glem å fortelle besøkende
Sørg for at kundene dine ser deg som en nettleverandør de kan stole på, ved å sørge for at nettstedet ditt har (og fremtredende viser) et SSL-sertifikat. SSL-sertifikater sikrer data som kredittkortnummer eller kundekontoinformasjon, slik at dataene som overføres online, er trygge. Det bekrefter også nettstedet (og organisasjonen bak nettstedet) er hva og hvem det hevder å være. Du kan fremtredende vise ditt SSL-sertifikat i form av en logo på hjemmesidenes hjemmeside. Vanligvis er denne logoen levert av selskapet som du kjøper SSL-sertifikatet til. Besøkende kan også fortelle om et nettsted har et SSL-sertifikat ved å lete etter et lukket hengelåsikon i nettleserens statuslinje.
Tips #2: Kontroller at potensielle besøkende kan finne deg
En av de vanligste måtene på Internett-kjøpere finner en leverandør, er gjennom søkemotorer. Som en nettleverandør må du være sikker på at søkemotorene vil finne deg. Et alternativ er å optimalisere nettstedet ditt ved å legge til søkeord og koblinger tilbake til nettstedet ditt, noe som både kan øke de betydelige søkemotorene som tilordnes til nettstedet ditt, og også bidra til at nettstedet ditt vises høyere blant søkeresultatene. Men søkemotoroptimalisering tar tid og er ikke så enkelt som det kan virke, så du vil kanskje bruke en tjeneste for å hjelpe deg med å få de beste resultatene.
Andre alternativer er søkemotormarkedsføring, som er en tjeneste som plasserer en tekstannonse for nettstedet ditt i delen "Sponsede koblinger" returnert i et online søk.
I det minste bør du være sikker på at du fremmer ditt nettsted når det er mulig - i alle flyger, kataloger eller på visittkortet ditt.
Tips #3: Vær klar for en bølge i trafikken
Noen vil si en økning i trafikken (går fra 100 besøkende per dag til en 1,000 besøkende per dag) ville være et OK problem å ha, men hva om en slik overspenning skjedde på nettstedet ditt? Kan din hosting-plattform håndtere den økte trafikken, eller vil potensielle kunder bli møtt med en nettleserfeil som forteller at nettstedet ditt ikke er tilgjengelig? Noen hostingplattformer (inkludert Register.com) vil automatisk skalere ressurser for å imøtekomme en bølge i trafikken. Pass på at du vet hva din hostingplattform kan håndtere og forstå beredskapsplaner med din hostingleverandør, bare hvis nettstedet ditt overskrider grensene denne ferien.
Tips #4: Gjør det enkelt for kundene å finne det de leter etter på nettstedet ditt
En av de mest populære grunnene til at en besøkende vil forlate et nettsted i løpet av de første par sekunder, er manglende evne til å raskt finne det de leter etter. Sørg for at de besøkende klart kan se hvor du finner produktinformasjon og hvordan du søker etter produktlinjene dine. I tillegg prøver du å minimere museklikkene som er nødvendige for å foreta et kjøp på nettstedet ditt. Alt dette gjør ikke bare kundene bedre i det tilfellet, de gir også kunder en grunn til å gå tilbake til nettstedet ditt og fortelle sine venner om deg.
Tips #5: Gjør det enkelt for kundene å kjøpe
Pass på at nettstedet ditt aksepterer alle populære betalingsmåter. En tjeneste som PayPal er en populær måte å være sikker på at kundene har et valg av betalingsalternativer. Mange e-handelsplattformer tilbyr PayPal som et alternativ og med god grunn - du bør aldri begrense dine potensielle kunder bare fordi du ikke tilbyr betalingstypen de foretrekker. I tillegg aksepterer et bredt spekter av betalingsalternativer legitimitet og profesjonalitet til nettstedet ditt, og hjelper deg med å fortelle potensielle kunder at du er en nettleverandør med hvem de trygt kan gjøre forretninger med.
* * * * *
Om forfatteren: Wendy Kennedy er skaperen og redaktøren av Register.com Learning Center (et nettbasert ressursområde for små bedrifter). Wendy har også tjent som konsulent med over ti års erfaring med å utvikle markedsførings- og bevissthetsprogrammer med små bedrifter og entreprenører.
