En av Hawaii mest ikoniske hoteller har nettopp fått en stor renovering og rebranding. Og det er noe som reisende har ventet på for en stund.
Renoveringen på Grand Naniloa Hotel Hilo inkluderer oppgraderinger til hotellets 388-rom, to restauranter, lobbybar, nattklubb og andre fellesområder. Totalt kostet prosjektet $ 20 millioner. Og det er nå en del av Doubletree by Hilton-merkevaren.
Men i mange tilfeller var endringene ikke bare oppgraderinger - de var et forsøk på å fange opp forventningene til et skiftende turistmarked. Det var en tid da Hawaii stod ute blant eksotiske destinasjoner.
Men dagens internasjonale turister kan reise til steder så fjerne som Rio de Janeiro, Mexico City, Cancun og Toronto. Og selv hjemlige destinasjoner som San Francisco, Salt Lake City og Las Vegas har styrket sine spill.
Endringene gjort hotellets rom holder seg til nasjonale standarder, noe som er viktig spesielt i et så populært turistmål. Reisende ønsker å bo i rene, moderne innstillinger som tilbyr all komfort og fasiliteter de har kommet til å forvente seg andre steder.
Men hotellet måtte også beholde den unike smaken og karakteren til Hawaii for å få det til å skille seg ut. Derfor fremhever den nye taggen "The Home of Hula" de gratis hula-showene og klassene som dette destinasjonen allerede er kjent for.
Hemmeligheten til å holde din småbedrift oppdatert
Heldigvis er det ingen grunn til å bruke hvor som helst i nærheten av $ 20 millioner på din småbedrift - selv om du hadde det - for å holde tritt med kundeendringer.
Først hold øye med konkurransen. Hva gjør de du ikke? Når du har funnet ut det, må du ikke bare kopiere. I stedet se etter måter å innlemme nye trender med merkevarens egen karakteristiske stil i tankene.
For det andre, fortsett å spørre kundene dine om tilbakemelding og ikke vær redd for å høre på hva de har å si. Dette vil gi deg muligheten til å holde seg foran trenderne i stedet for bare å følge dem. Du kan skape nye produkter og tjenester som forventer å endre kundesmak, og dermed få konkurrentene til å vokte og tvinge dem til å prøve å fange opp til deg.
Bilde: Grand Naniloa Hotel Hilo
