I dagens digitale tidsalder må du være på toppen av sosiale medier, men med så mange sosiale medieplattformer i spill kan det være utfordrende å finne riktig måte å nærme seg målgruppen på. Dette skyldes i stor grad at bedrifter ikke tar seg tid til å undersøke målgruppen med det store utvalget av verktøy som er tilgjengelige for dem - for eksempel sosiale medier.
Markedsundersøkelse ved hjelp av sosiale medier
Selv om du har en fantastisk markedsføringskampanje, kan du ikke kjøre den med hell, med mindre du kan nå målgruppen din gjennom den type medium de føler seg komfortabel med. Det er derfor å vite hvordan å gjennomføre markedsundersøkelser for å finne målgruppen din ved hjelp av sosiale medier, er en helt avgjørende ferdighet som din bedrift ganske enkelt ikke kan gjøre uten.
Definere målgruppen din
Det første trinnet i markedsundersøkelser er å definere målgruppen din. Dette inkluderer å være oppmerksom på atferdsmessige vaner, motivasjoner, foretrukne media og plattformer, interesser og de generelle egenskapene som deles av enkeltpersoner som er interessert i det du tilbyr.
Uten målgruppen er det nesten umulig å utvikle en effektiv markedsføringsstrategi. Forhåndsdefinerte ideer om publikum kan ofte avvike fra virkeligheten eller inkludere overraskende nisjer du ikke overvekte.
For å være sikker på at markedsføringskampanjene dine er effektive, må du være helt sikker på at de nå de menneskene de burde være.
Hvem er din perfekte målgruppe Persona?
Hvordan ser du de perfekte klientene? Hvilke egenskaper har de? Tenk på deres alder, hvor de er fra, deres sysselsetting, og hva slags butikker de besøker eller kjæledyr de eier. Legg nå en liste over de individuelle egenskapene du tror de har.
Dette er din ideelle kundepersona. Du kan bruke disse kriteriene for å finne de sosiale medier utsalgssteder som din ideelle kunde kan hyppige. Så, hvordan vet du hvem som bruker hva?
Hvilke sosiale medier-plattformer bruker målgruppen din?
Alle sosiale medier er vert for et bredt spekter av mennesker med forskjellige personas, men selv de har større mengder mennesker som deler bestemte egenskaper. Vi har brutt ned de fire største spillerne i det sosiale nettverksspillet og de anbefalte tilnærmingene til å ta med hver, under:
Facebook brukes av en estimert 60-prosent av amerikanerne - det er uten tvil det største sosiale medienettet i dag. Den er vert for det største spekteret av brukere, noe som gjør det vanskelig å knekke ned en bestemt person, men det er generelt akseptert å være om moro, avslappende opplevelser og sosiale nettverk
Best av alt, Facebook-brukere vil frivillig gi deg for mye informasjon selv - gratis. Facebook har også en rekke verktøy som er utformet slik at du kan målrette ditt perfekte publikum, enten det er basert på alder, plassering, interesser eller i utgangspunktet alt annet du kan tenke på, noe som gjør det til en av de beste plattformene for å finne frem til den perfekte målgruppen . Facebook-annonsering kan til og med hjelpe deg med å finne og foreslå personer med lignende egenskaper til kundene dine.
YouTube Det er også vert for et bredt spekter av personas, men Youtube besøkende deler egenskapen til å bli tiltrukket av visuelle medier og er villig til å investere tid i det de ser på, i motsetning til Facebook-brukere, som er langt mer sannsynlig å bare blikk og bla.
Instagram handler om bilder. Alt på Instagram handler om fotografering og statiske bilder, og Instagram-brukere er vanligvis interessert i noe visuelt tiltalende. Instagram-brukere er mer sannsynlig å være bevisst på sitt utseende og interessert i produkter relatert til dette. Vellykkede annonser på Instagram inkluderer påtegninger, engasjerende fotografier og direkte lenker.
Linkedin er den mest populære sosiale medieplattformen for profesjonelle tjenester og nettverk. Her består publikum av, nesten utelukkende, fagfolk på alle nivåer, som ikke setter pris på å bli utsatt for ikke-profesjonelle tjenester og produkter gjennom LinkedIn.
Twitter har en veldig spesifikk kultur som fokuserer på korte, raske meldinger (180 tegn eller mindre, for å være eksakte), noe som ofte resulterer i mer spesifikk språkbruk, for eksempel merking, akronymer og "tekstspråket" som brukere prøver å passe mer informasjon inn i korte setninger.
For å finne din perfekte målgruppe, tilbyr Twitter også målrettingsalternativer for publikum som ligner på Facebook, som blant annet kjønn, interesse, tilhenger, enhet, søkeord, oppførsel og geografi-tagging.
Hvor bruker publikum sin tid?
De fleste av publikum bruker mer enn ett sosialt media nettverk. Finn ut hvor målgruppen din tilbringer mesteparten av tiden. Dette vil gjøre markedsføringskampanjen mye mer effektiv, da du kan investere mer i de områdene som er vert for de fleste av dine ideelle kundepersoner og mindre eller ingen på de som ikke gjør det.
Finn ut mer om målgruppen din
Nå som du har en ide om hvem bør lytt, finn ut hvem is lytter og hvorfor de er. Ved å analysere dine nåværende data kan du se hva som fungerer og hva som ikke gjør, og opprette resten av dine Client Personas. Husk at du hele tiden skal analysere dataene og oppdatere personene dine for å bedre reflektere publikumstyper. Å finne ut mer om målgruppen din, vil også hjelpe deg med å tappe inn i de nisjer du aldri tenkte på, samt forbedre markedsføringsanpassingen din for bedre konverteringsfrekvenser.
Sosial samtale Mining
Så hvordan finner du ut hva slags innhold vil resonere med publikum? Lett. Se hva de snakker om. Strategier som visning av innhold med høye tilbakekoblinger, søkeordssøk, estimeringer av Google AdWords og vurdering av publikasjoner for relevant innhold er avgjørende, men ingenting slår kvantifisere hva folk faktisk snakker om. Ved hjelp av et verktøy som en emnesky kan du også få et innblikk i den spesifikke formuleringen som brukes, nøkkeldriverne bak samtalene og spørsmålene som blir spurt.
Trending Content
Denne er enkel. Hva er trending? Nettsteder som Facebook vil aktivt informere deg om real-time trending emner. Ikke la en ressurs som dette gå på spill. Gjør ditt innhold relevant ved å holde tritt med trender, spesielt ved å inkludere mange SEO-søkeord. Bruk av sosial lytting kan også gi deg en fordelaktig kant og hjelpe deg å bli en leder i et trending emne, heller enn en tilhenger. Dette vil også gi deg mulighet til å undersøke hva publikum reagerer mest på, og bidra til å legge til litt farge i den ideelle brukerpersonen din.
Innflytelse Identifisering
Noen ganger er det nødvendig å innrømme at du kanskje ikke er den personen folk vil lytte til. Så, hvordan konverterer du folk som du vet ville være interessert i hva du må si? Finn ut de menneskene de allerede lytter til. Hvis du har et valg av to restauranter til middag, og en venn du stoler på, anbefaler du en, er du mer sannsynlig å spise der? Det er det samme med publikum. Fokus på å engasjere en enkeltnøkkelinnflytter kan ofte være nøkkelen til å overvinne engasjementbarrieren for et helt nytt publikum.
Spør dem
Alvor. Spør dem. Gi publikum en mulighet, ikke bare for å motta kommunikasjon fra deg, men å sende litt tilbake. Du kan delta direkte med kunder, sette opp spørreundersøkelser, aktivere vurderinger, fremme deling, sette opp et belønningssystem basert på tilbakemelding, og bare generelt oppfordre tilbakemelding i noen av dens former. Hva kundene synes er en av dine mest verdifulle ressurser når det gjelder å skape engasjerende innhold. Spør publikum hva det vil og hør på dem - de vil fortelle deg nøyaktig hva du trenger å gjøre for å skape mer egnet og engasjerende innhold.
Se på lignende nettsteder
Dine konkurrenter kan ha den riktige ideen. Hvis du noen gang lurer på om du er på rett spor, er det en sikker måte å bekrefte på å se på lignende nettsteder. Selvfølgelig betyr å gjøre noe annet ikke nødvendigvis at du ikke er; noenman må jo lede nye trender. Men hvis du føler deg usikker eller kanskje litt fast, er det ingenting galt med å trekke inspirasjon fra dine konkurrenters ideer.
Bruk de riktige verktøyene
For å hjelpe deg med å oppnå noen av de målene vi har skissert ovenfor, har vi også satt sammen en kort liste over nyttige verktøy for formålet.
- Sosial crawlytics: Dette verktøyet kan fortelle deg hvor mange ganger en nettside er delt på sosiale medier.
- BuzzSumo: Dette verktøyet hjelper deg med å finne populært innhold. Du kan søke etter emne eller på et bestemt nettsted.
- Varmekart: Dette verktøyet forteller deg nøyaktig hvilken del av sidevisningene du bruker mest tid på.
- Personapp: Dette verktøyet hjelper deg med å kartlegge dine klientpersoner raskt og enkelt, uten å legge deg ned i for mange detaljer.
- Facebook Målgruppe Innsikt: Dette verktøyet lar deg lage noen form for måldemografisk du kan forestille deg (vel, kanskje ikke helt, men nesten!). Som foreslått av navnet, er dette verktøyet bare for Facebook.
- Followerwonk: I utgangspunktet, det samme som Facebook Målgruppe Innsikt, men for Twitter.
Final Thoughts
Det er det. Du er klar. Du har din oppgaveliste og en liste over nyttige verktøy for å hjelpe deg. Det eneste som er igjen er å komme i gang. Du vil ikke angre å bli kjent med publikum.
Å få det galt på sosiale medier kan noen ganger gjøre virksomheten din upersonlig eller løsrevet, men med riktig tilnærming kan du vise publikumsmedlemmene du forstår dem og deres behov, og viktigst, at du bryr deg.
Dartfoto via Shutterstock
