| Denne serien er bestilt av UPS. |
I 1990s eide vi et kunstgalleri. En av utfordringene var å håndtere inventar. Det var en spesiell utfordring i ferien, da enkelte varer i vår lager flyttet raskt - hovedsakelig de mindre, gaveprisede produktene på $ 100 eller mindre.
Vår prosess for å spore og administrere lager besto av håndskrevne lister over hva vi trodde vi hadde på lager. Jeg sier "hva vi trodde vi hadde på lager" fordi lister pleide å gå seg vill. Uansett, det vi hadde på lager, endte aldri helt overens med det som fortsatt var på vår beholdningsliste.
Du skjønner, et problem var at når ting var opptatt og noen ba om et element, ville vi løpe til bagasjerommet i ryggen, rote rundt, finne hva kunden ønsket, og ta ut og selge den. Å ha det travelt med å betjene kunden, glemte vi ofte å krysse den fra listen over gjenværende usolgte beholdninger. Så våre oversikt over hva som var igjen på lager var hit eller savner.
Enda verre, med papirlister hadde vi svært lite evne til å analysere våre bruksmønstre. Det gjorde det vanskelig å forutse våre fremtidige beholdningsbehov ... og unngå å løpe ut eller bestille mer enn vi kunne selge. Vi hadde rett og slett ikke dataene for å gjøre slike vurderinger. I stedet stod vi på guesstimates og minne, eller av og til går gjennom den vanskelige prosessen med å se gjennom individuelle lagerfakturaer og regninger for salg av hva vi kjøpte året før, og forsøkte å dechiffrere forkortede beskrivelser og uforståelige lagernumre.
På toppen av det ble tingene mer kompliserte med avkastningen. Da vi kom tilbake, hadde vi lite å sjekke dem mot. Returnerte gjenstander falt virkelig inn i et svart hull.
Vel, hva kan jeg si, bortsett fra at vi var en oppstart. Det var vår første forgang i detaljhandel. Så kanskje vi kan bli unnskyldt delvis fordi vi ikke har et salgssted (POS) og beholdningssystem som kan hjelpe oss med å administrere lager. Men mange små bedrifter er i en lignende båt som jobber fra papir og penn, eller kanskje Excel-regnearksystemer. Ifølge rapporten "Ta vare på inventar" (PDF) av Wasp Barcode, er 30% av små bedrifter akkurat som vi var, med penn og papir. Enda mer forbausende, bruker 23% av små bedrifter ikke noe oversiktssporingssystem i det hele tatt.
Avkastning var bare en liten del av våre lagerbehandlingsproblemer, bare fordi vi var, vel ... små. Men retur i enhver bedrift kan ødelegge bunnlinjen din hvis du ikke klarer dem godt - og i enkelte bedrifter er avkastning et stort kostnadsproblem. Ifølge en hvitbok (PDF) av Reverse Logistics Association:
Omvendt logistikk representerer en av de største og mest oversett mulighetene for å bidra til å skape overskudd til et selskap. Men svært få bedrifter gjør en god jobb med å løse dette problemet. Analytikere advarer om at med mindre selskaper setter systemer og prosesser på plass for å hente en betydelig del av den prisen, vil avkastningen ha en dramatisk innvirkning på lønnsomheten. Ledende eksperter taler for at de fleste selskaper har utsikt over deres omvendte logistikkforsyningskjede og mangler muligheter til å forbedre marginer, samt kundetilfredshet og lojalitet. Dette kan skyldes det faktum at selskapene mangler det store bildet når det gjelder å administrere avkastning.
Det er der teknologisystemer, inkludert strekkoder, kommer inn. Omvendt logistikkforbundsblankett fortsetter å påpeke beste praksiser knyttet til bruk av strekkoder for å administrere avkastning:
Returnert produkt skal komme tilbake med strekkoder som kan skannes for å minimere håndtering. I tillegg vender noen selskaper til innovative transportmetoder for å hjelpe fart på kvittering av varer. En metode selskaper begynner å utforske er å konsolidere reparasjoner som kommer tilbake til større forsendelser. Bedrifter kan redusere transportkostnadene ved å koordinere returforsendelser med større forsendelser.
Når selskapene har et returnert produkt i sin besittelse, kan varen tilbringe dager, uker og til og med måneder på en hylle som venter på å bli vurdert, fordi denne prosessen ofte gjøres fra tilfelle til sak. Testing, sortering og sortering av returnerte produkter er arbeidskrevende og tidkrevende oppgaver. Prosessen kan strømlinjeformes hvis et selskap underkaster retur til kvalitetsstandarder og bruker sensorer, strekkoder og annen teknologi for å automatisere sporing og testing.
Selv om du bruker en slags lagersporingssystem sammen med strekkoder for å administrere din utgående forsyningskjede, kan returprosessen kreve spesielle krav. Per denne rapporten om omvendt logistikk (PDF):
Bedrifter tror ofte feilaktig at utgående operasjoner også kan håndtere avkastning ved å kjøre alt i revers. Omvendte operasjoner må imidlertid håndtere en rekke unike funksjoner som ikke er inkludert i utgående operasjoner, for eksempel innsamling av utdaterte, uønskede eller skadede produkter samt emballasje. Det er også slik at jo mer komplisert produktet er, jo høyere prosentandel av avkastningen på grunn av flere faktorer, inkludert flere variabler som kan gå galt, større antall ukvalifiserte operatører, og ofte regulert utelukkelse.
Med andre ord, hele avkastningsprosessen må vurderes og krav tas i betraktning når du oppretter et strekkode system, hvis du forventer at det skal returnere.
Så hvis strekkoder som er tilpasset POS-systemer og / eller lagerstyringssystemer, gjør en kostnadseffektiv løsning for å spare penger fra retur, så hva trenger du for et system? Per rapporten "Ta vare på inventar", er et strekkodesystem enkelt:
Ved hjelp av strekkoder, lagerstyringsprogramvarespor ved et varenummer. Selv om dette vanligvis er et nummer du lager for et varelager, kan det også være varens eksisterende produkt eller UPC-nummer. Programvaren kan også spore lagerartikler etter serienummer, lotnummer, datakode og palle. Elementer kan overvåkes på en PC eller en mobil enhet. * * * Inventarløsninger bør gi bedriften din mulighet til å være proaktiv, aktuell og nøyaktig.
Generelt sett trenger du en slags programvare for å håndtere inventariet; strekkode design og merking programvare; skrivere som kan skrive ut strekkodeetiketter; og skannere for å skanne strekkoder på retur. For mer om hva som kreves, sammen med nyttige ressurser, se: Guide til bruk av strekkoder i bedriften din.
Bunnlinjen: Mange bedrifter, fra detaljhandel til produksjon, kan dra nytte av strekkodesystemer for å håndtere inventar. For å håndtere avkastning og unngå margarosjon på grunn av returkostnadene, må du sørge for at strekkodesystemet er utformet spesielt for å hjelpe deg med å håndtere avkastning. En bedriftsanalytiker eller lignende person kan evaluere dine interne prosesser for å sikre at avkastningsprosessen blir kartlagt og adressert i enhver teknologiimplementering.
