Nylig var vår egen Anita Campbell vert for et online webinar med tittelen "Loco for Local: Få svært lojale kunder nær deg,"Sponset av Intuit. Anita delte tips hun hadde bedt om fra et panel av 11 småbedriftseksperter om hvordan du får lojale kunder nær deg og din bedrift.
Hver av panelekspertene bidro med flere verdifulle tips og forslag, og webinaret var fullpakket med nyttig informasjon.
Hvis du kanskje har gått glipp av denne hendelsen, er det nedenfor en liste over eksperter fra 11 småbedriftspanelet sammen med et utvalgstips delt fra hver:
Craig Sutton av IkonMG: "Støt dem! En FAQ eller en støtteside som kan svare på spørsmål om produktet eller tjenesten på en klar og forståelig måte, kan redusere brukerens frustrasjon og støttekostnader for virksomheten. Bruk video til å tilpasse dette når det er mulig. "
Matt McGee av Small Business Search Marketing: "Vær synlig frakoblet. Skriv om lokale hendelser før de skjer, men også delta på arrangementer og deretter blogg med bilder; vis folk hva de savnet, være deres øyne og ører (dvs. lokale parader, samfunnskonserter, etc.) "
Ivana Taylor av DIY Markedsførere: "Opprett en direkte postkampanje med minst 3-sendinger. Kundene dine vil ikke engang begynne å vite at du eksisterer før 3-sendinger. En bølge av 7-sendinger er bra. Gjør tre relativt raskt, og følg deretter opp med 4 gjennom 7 i omtrent ukentlige trinn. De som ikke svarer, bør gå inn i en månedlig mailingrutine. "
David Mihm of Get Listed: "Oppfordre brukere til å sende inn bilder av bedriften din til Flickr eller Panoramio eller videoer til YouTube-kanalen din. Flickr og Panoramio-bilder vises mer og mer på Google Place Pages (dvs. Lokale bedriftsoppføringer), og i tilfelle av YouTube-videoer kan du selv velge hvilke som skal legges inn direkte. Du kan til og med lage en konkurranse om det beste bildet du har sendt inn, for eksempel, abonnentene på e-postadressen din blir bedt om å stemme, og du vil sette vinneren opp som bildet på din stedside. "
Becky McCray av Small Biz Survival: "Fortell kundens historier. Du kan gjøre dette på bloggen din, på Facebook-siden din, i nyhetsbrevet ditt, i butikken din, i Flickr-biljardbassenget, eller på en måte du kan tenke på. En Oklahoma jaktranch sender bilder av trofeer umiddelbart, selv før jegerne går hjem. Hva er det første kundene gjør? De ringer eller emailer alle vennene sine med linken til bildene sine. "
Melinda Emerson av Succeed Som din egen chef: "Detaljhandel og profesjonelle servicebedrifter kan være vert for" Hvordan til "workshops og arrangementer. Frokost eller lunsj og lære presentasjoner er best. Bedrifter kan markedsføre arrangementet ved hjelp av postliste, Linkedin-arrangementer og Twitter. "
Cathy Larkin av Web Savvy PR: "En lokal publisitet vinn-vinn: Inkluder en klient som en del av pressesteder, eller til og med blogginnlegg. Dette må gjøres bra; ikke en fluffbit. De bidrar til å gjøre historien din riktig og de får litt publisitet, du får lojalitet og det fanger interessen til andre prospekter. "
Paul Rosenfeld av FanMinder: "Siden 97% av kundene dine vil lese en tekstmelding, kan de vanligvis bruke tekstmeldingsmarkedsføring i løpet av få minutter, for å være i nær kontakt med sine kunder via kundens mobiltelefoner. Send sakte-dagers tilbud, kuponger, nye varselvarsler og sesongmessige meldinger. "
David Garland of The Rise To The Top: "Lær å selge" rundt "produktet ditt: De fleste små bedrifter gjør feilen ved å lage videoer om deres produkt. Det er alt godt og bra på nettstedet ditt for folk som allerede er der og søker spesifikk informasjon, men ikke bra for markedsføringsformål og bringer folk i. I stedet finner du en lidenskap som deles av deg og publikum og i mange tilfeller for en lokal virksomhet, dette kan være hjembyen. "
Barry Moltz av Barry Moltz.com: "Hold en fundraiser! Enda bedre, gjør det enkelt å la samfunnet holde fundraisers på din virksomhet, og gi en donasjon til årsaken til deres valg når de kjøper fra deg. "
Joel Libava fra Franchise King: "Oppfordre franchisegivere til å gjøre det enkelt for kundene å få spesielle rabatter og kjøpe fra deg, ved hvordan de oppretter sine nettsteder."
Ovenstående er et utvalg av informasjon og innsikt som ble delt og diskutert under webinar. Hvis du vil utforske resten av tipsene som tilbys av Anita og ekspertpanelet og lære mer, kan du høre på det arkiverte webinaret, "Loco for Local: Få svært lojale kunder nær deg».
