Innhold
Friskhet
De mest usannsynlige hendelsene kan føre til et alvorlig slag for bedriftens rykte. Hvorfor vente på at det skjer? Med "Rethinking Reputational Risk: Slik håndterer du risikoen som kan ødelegge virksomheten din, ditt rykte og deg", kan du få nøklene til å omgå antagelser og unnskyldninger for å utvikle et risikostyrende miljø som stopper feil før de blir til et ukontrollabelt medium og PR-sirkus.
Rethinking Reputational Risk: Slik håndterer du risikoen som kan ødelegge virksomheten din, ditt rykte og deg gir et nytt perspektiv på ideen om "omdømmehåndtering". Hvis du er i virksomhet, har du et rykte. Det er mange bøker som kan fortelle deg hvordan du kan forbedre det omdømme, men denne boken tar en annen takk. Det fokuserer på implikasjonene på ditt rykte når en organisatorisk feil blir til en fullstendig offentlig krise.
Hva er Rethinking Reputational Risk About?
Det er to store ideer i Rethinking Reputational Risk. Den første store ideen er at PR-kriser ikke er så uforutsigbare som du kanskje tror. Den andre er at de fleste bedrifter ikke vet hvordan de skal forberede seg til en fremtidig PR-krise i første omgang. Deres bok hevder at PR-kriser ikke er noen tilfeldige hendelser, de skjer vanligvis fordi en organisasjon ikke klarer å forstå implikasjonene av en krise på deres omdømme.
Ser tilbake på den første store ideen (PR-kriser er ikke helt uforutsigbare), og boken hevder at problemet ikke er feilen (som ulykken, skandalen osv.) Som skjedde, det er hva organisasjonen gjør etter at feilen skjer det er problemet. Når en bedrift har en feil, må den organisasjonen sikre at interessenter blir informert og behandlet med respekt. Ellers kan de møte mer enn potensielle søksmål og dårlig press. De kan bli utsatt for skade på deres rykte. Som bedriftseier er ditt rykte en av de sterkeste ikke-fysiske eiendelene du har. Uten det mister du kunder og muligens din virksomhet.
Når vi ser på det andre temaet (de fleste bedrifter ikke forbereder seg godt på en krise), er veien ut av dette problemet å løse eventuelle feil eller problemer før de blir krise. Når det skjer en situasjon, ikke hold innhold for å klandre noen og fortsett. Fortsett å spørre hvorfor til du får innsikt i ulykken, feil eller feil. Sørg for at ledelsen er involvert i å stille de ubehagelige spørsmålene og forblir proaktiv. Test også dine forutsetninger om krisestyring. Forbereder du eller bare går gjennom bevegelsene?
Ta deg tid til å forstå hvordan organisasjonen din håndterer feil nå, er nøkkelen til å stoppe dem fra å bli en organisatorisk krise.
Boken er arbeidet til Anthony Fitzsimmons, en forfatter, høyttaler og ekspert i risikostyring og lov som grunnla Reputability, LLP, et britisk selskap dedikert til å hjelpe boards, minimerer risiko og bedriftseiere utvikler fleksibilitet etter en PR-krise. Fitzsimmons fungerer som leder av anerkjennelse, LLP.
Medforfatter Derek Atkins er professor i risikostyring og forsikring og ansatt ved anerkjennelse, LLP. Han medforfattere en annen bok med Fitzsimmons i tillegg til denne. Atkins har tjent på mange offentlige og private styre, tjene en eksepsjonell servicemedalje fra Chartered Insurance Institute i tillegg til andre priser.
Hva var best om å tenke på reputasjonsrisiko?
Den beste delen av Rethinking Reputational Risk er måten denne boken fokuserer på å evaluere mye av hva virksomheter trodde de skulle gjøre. Mange bedriftseiere, som er blindet av overbevissthet, tror at deres virksomhet kan være en krise uten alvorlig skade på sitt rykte. Denne boken er uenig og forklarer hvorfor. Mange bedriftseiere mener at de er tilstrekkelig forberedt på å håndtere en krise (PR eller annet), og denne boken er uenig og forklarer hvorfor. Rethinking Reputational Risk forklarer hvorfor ledere ikke klarer å ta proaktive skritt for å forhindre organisatoriske kriser. Boken går da gjennom noen av de største kriser i vår tid, og gir leksjoner som viser hvordan de ville ha tatt opp den krisen.
Hva kunne vært gjort forskjellig?
Rethinking Reputational Risk gir mange klok og kraftig råd til bedriftseiere og styremedlemmer i en bedrift. Problemet er at rådene er skilt. En potensiell tilnærming som boken kunne ha tatt var å forklare innholdet samtidig som det viste seg hvordan dette virket (eller ikke fungerte). Dette ville ha skapt en sterkere casestudie i stedet for at leserne vente til slutten av boka for disse.
Hvorfor Les Rethinking Reputational Risk?
Rethinking Reputational Risk er en viktig lesning for bedriftseiere eller ledere, PR / markedsførere, risikostyring fagfolk og revisorer. Boken utfordrer oppfatningen om at risikostyring kun er økonomisk. I stedet hevder det at risikostyring er et forretningsomfattende problem som krever læring, refleksjon og en enkel handlingsplan. For næringslivsledere og alle som er involvert i et bedrifts omdømme, gir denne boken en utfordring til dine forutsetninger og et perspektivskifte som hjelper deg med å ta risikostyring like alvorlig som du tar alt annet i bedriften.
