Dagens Maker-markedsplass er overfylt med hevede stemmer, høye meldinger og presserende anrop til handling. For å sikre at kundene dine hører og svarer på din unike stemme, trenger du et solidt fellesskap der meldingen din kan resonere høyt og tydelig. Det høres enkelt nok, ikke sant? Vel, det er det. Og det er det ikke.
Konseptet av fellesskap er ukomplisert: skjær ut et lite stykke himmel hvor du, ditt merke og dine kunder kan koble sammen uten forstyrrelse. Det er enkelt, men det krever flere trinn og Herculean tålmodighet for å få det til å skje. Dette innlegget inneholder et veibeskrivelse på høyt nivå for å drive deg i riktig retning. Her er syv trinn du kan ta denne uken for å begynne å bygge et solid samfunn rundt merkevaren din.
Hvordan bygge et solid merkefellesskap
1. Vet hvem din målkund er
Som de fleste ting i virksomheten, avhenger suksess av at du vet nøyaktig hvem målkunden din er. Som en sau vet sin hyrde, vil en person på jakt etter et bestemt produkt eller en tjeneste sile gjennom muller for å finne det hun leter etter. Du må være som et lys i mørket for målkunden din. Gjør det enkelt for henne å få øye på deg fra miles unna, og hun vil.
2. Velg den beste plasseringen (e) for ditt merkevarefellesskap
Når du har tiltrukket ditt bestemte målmarked, kan du opprette virtuelle og / eller fysiske rom hvor de vil delta med deg og resten av samfunnet. Hvis du selger produkter på den lokale bondenes marked hver uke, kan samfunnet møte deg der hver uke. Hvis du tilbyr online klasser, kan fellesskapet møte deg i Facebook-gruppen der du er vert for klassene dine. Hvis dine målkunder som Instagram, kan ditt varemiljø ta form der du legger inn nye bilder av produktene du lager.
Start med ett sted, og legg deretter til flere når du vokser.
3. Initiere positiv og relevant engasjement
Start samtaler i gruppen rundt emner som resonerer med målgruppen din. Enten det er et Instagram-innlegg eller en Periscope-kringkasting, hvis du konsekvent introduserer konsepter og ideer som betyr noe for kundene dine, vil de se at du bryr deg om dem, og de vil svare. Som du gjør dette gjentatte ganger, over tid vil du utvikle den slags god vilje som økologisk øker salget. Folk vil fortelle sine venner om den positive erfaringen de har med deg og dine tilbud, og dette vil bygge på seg selv på magiske måter som positivt påvirker bunnlinjen din og hjelper merkevaren trives.
4. Opprett muligheter for folk å koble til
Ditt merkevare samfunn er et flott sted for relasjoner å utvikle blant likesinnede mennesker. Når du lager muligheter for folk å koble til, vil du oppdage at noen virkelig vil glede seg til hverandres selskap og ønsker å koble seg utenfor samfunnet ditt. Dette kan skape gode muligheter for at folk kan koble seg rundt merket ditt i satellittsamfunn landsomfattende. Hold øye med å utvikle vennskap, og gjør det du kan for å hjelpe dem å blomstre. Å gjøre det vil holde merkevaren din i tankene og oppfordre folk til å gjøre forretninger med deg konsekvent.
5. Minimer eller eliminere negative innflytelser
Ditt varemiljø vil ta sine tegn fra deg. Hvis du er positiv og oppløftende, blir de også. Når det er sagt, der det er mennesker, er det problemer, og du må være klar til å håndtere dem raskt og effektivt. Det er viktig at du umiddelbart snuff ut negative påvirkninger som truer å reflektere dårlig på deg, samfunnet eller merkevaren din. Dette kan bety forbud mot personer som introduserer negative eller forbudte diskusjonsemner, eller avbryter diskusjoner når de blir følelsesmessig beskattet.
6. Planlegg hendelser på forhånd slik at folk vet hva de kan forvente
En måte å tiltrekke mennesker til et merkevare samfunn på en konsistent basis, er å være vert for vanlige hendelser. Hvis du for eksempel er vert for et fellesskap i en Facebook-gruppe, kan du bruke Facebook Live hver tirsdag på 12: 30 for å koble til og engasjere. Du kan også være vert for en daglig Periscope-kringkasting eller laste opp en ny video til Youtube og engasjere deg med ditt fellesskap der. Denne typen regelmessighet gjør det mulig for travle mennesker å planlegge å kalender datoene og tidspunktene de kan koble personlig med deg og andre i samfunnet.
7. Gjør endringer som nødvendig for å imøtekomme vekst
Etter hvert som du og bedriften din vokser, kan du oppdage at stedet der du er vert for ditt merkevare, må endres for å imøtekomme veksten i virksomheten din og / eller deg personlig. Noen ganger må du kanskje permanent lukke et fellesskap for å opprettholde momentum og kapitalisere på teknologiske fremskritt. I tre år har jeg opprettholdt tusenvis sterk samfunn innen et nettsted bygget på Ning-plattformen. Det var bra mens det varte, men virksomheten min utbrøt hva som var mulig der, så jeg lukkede den og bygde fellesskapet opp på et annet sted i en Facebook-gruppes private medlemmer. Du vil finne at du må kanskje gjøre et lignende trekk. Du vet når det er på tide.
spørsmål: Hvordan bygger du fellesskap rundt merkevaren din? Hvilke tips og erfaringer kan du dele? Jeg vil gjerne høre fra deg!
Håndlaget Smykker Foto via Shutterstock
