MoviePass er en ny tjeneste som i hovedsak lar kunder se en film i deltagende teatre hver dag for bare $ 10 per måned. Tjenesten skaper et opplagt incitament for kundene. Dessverre kan tjenesten fortsatt ha noen feil som må utarbeides.
Business Insider har nylig testet tjenesten og løp i noen problemer, men. For det første oppdaterte appen ikke kundens informasjon fra nettstedet. Deretter tilbød live chat-funksjonen på nettsiden en mindre enn stjerneløsning som ville ha krevd at kunden faktisk skulle kjøpe sin egen billett og deretter motta tilbakebetaling senere. Til slutt løste MoviePass problemet. Men det var ikke akkurat en sømløs opplevelse.
Medlemskapsprogrammer Ta med kunder tilbake
MoviePass kan tilby noen viktige leksjoner for småbedrifter. For det første er ideen om tjenesten en som små bedrifter kan forsøke å etterligne på sine egne unike måter. Det er en billig måte å få folk gjennom døren oftere. Så hvis du har en lokal virksomhet, kan du kanskje starte en medlemsklubb eller kupong spesiell der folk betaler en liten månedlig avgift for å få gode tilbud hver gang de besøker butikken eller restauranten.
Men prøv medlemskapsprogrammene dine før du starter
Men den andre leksjonen handler om hvordan initiativet faktisk fungerer. Hvis folk melde seg på noe slikt, og det virker ikke for første gang - kanskje er det tekniske feil, eller dine ansatte er ikke opptatt av hvordan du håndterer disse kjøpene. Det kan forandre kundene bort fra virksomheten din for alltid. Så sørg for at du virkelig tester ditt initiativ for å trene alle kinks og sørge for at ansatte vet nøyaktig hva de skal gjøre, eller at alle dine store lokale markedsføringsarbeid kan være for ingenting.
Bilde: Moviepass.com
