Hva ønsker ansatte fra sine arbeidsgivere? Det er ikke ledig mat i kjøleskapet, Foosballbord eller rensingstjenester. Ifølge en undersøkelse av 15Five vil flertallet av ansatte helst ha bedre kommunikasjon på jobben enn fordeler.
Undersøkelsen av mer enn 1,000 heltids amerikanske arbeidstakere rapporterer at 81 prosent av ansatte vil jobbe for en bedrift som verdsetter "åpen kommunikasjon" enn en som tilbyr fordeler som gode helseplaner, treningsmedlemskap eller gratis mat.
Men mens nesten alle ansatte bryr seg om åpen kommunikasjon, sier bare 15-prosent at de er "veldig fornøyd" med kvaliteten på kommunikasjonen i deres nåværende arbeidsplass. Bare 15-prosent mener at deres ledere "høyt verdsetter" deres tilbakemelding.
Tusenårige ansatte er enda mer sannsynlige enn andre generasjoner for å bli ignorert på jobb. Om tre i 10 sier at deres ledere er for opptatt til å lytte til dem, sier et tilsvarende nummer at ledere ikke ber om tilbakemelding fra ansatte, og 17-prosent sier når de gir tilbakemelding, blir det ikke tatt alvorlig.
Det er noen gode nyheter for små bedrifter i denne undersøkelsen. Siden du har færre ansatte enn store selskaper, er det lettere for deg å både gi og få tilbakemelding og fremme en atmosfære av åpen kommunikasjon. Her er fire trinn du kan ta for å gjøre det:
1. Øk frekvensen av anmeldelser
De fleste medarbeiderne i undersøkelsen rapporterer at de bare diskuterer karrieremålene med sine ledere noen ganger i året. Vurder å gjennomføre kvartalsvise vurderinger slik at ansatte kan få og gi mer tilbakemelding. Utover disse mer formelle kommunikasjonsmåter, bør du vurdere å gjøre raske "hjernedumper" etter at prosjekter er fullført der alle kan snakke om hva som gikk bra, hva som ikke gjorde og om ting skal håndteres annerledes neste gang.
2. Vær følsom overfor generasjonsforskjeller.
Eldre og yngre generasjoner i undersøkelsen uttrykte litt frustrasjon om å kommunisere med hverandre. Generelt sier eldre arbeidere at de foretrekker å kommunisere ansikt til ansikt, mens de yngre vil helst bruke tekst eller e-post. Finn ut hvordan du kan kommunisere basert på hvordan dine ansatte mest liker å gjøre det, men også ta skritt for å sikre at alle er inkludert - selv om det betyr noe redundans i kommunikasjon.
3. Ta deg tid til å lytte.
Hvis du føler en twinge av anerkjennelse ved ideen om en sjef som er "for opptatt til å snakke med oss," er det på tide å senke tempoet. Hvis du ikke kan holde en åpen dørpolitikk hele tiden, angi tidspunkt på dagen når du er tilgjengelig for å snakke med ansatte som trenger deg. Vær også oppmerksom på at mye av kommunikasjon skjer i uformelle øyeblikk. Snakk med ansatte mens du går gjennom kontoret, ta en kopp kaffe eller ri opp i heisen.
4. Vær så gjennomsiktig som mulig.
Du vil kanskje ikke dele alle de indre teknikkene dine med teamet ditt, men å dele så mye som praktisk er å bygge obligasjoner og få ansatte til å føle at du er åpen med dem. I tillegg, hvis du prøver å holde problemer hemmelige, kommer de vanligvis tilbake til å bite deg. Å være ærlig om vanskeligheter i virksomheten - for eksempel en stor klient som vurderer å slippe deg eller en konkurrent som går inn på turen din - kan faktisk lette de ansatte bekymringer fordi de ikke vil høre rykter fra gatene. Bare vær sikker på å dele informasjonen rolig, ta deg tid til å svare på eventuelle spørsmål og la dine ansatte vite hva planene er for å håndtere situasjonen. Bedre ennå, oppfordrer deres ideer også. Tross alt er det sannsynligvis å samarbeide mot motgang, ta deg nærmere og bygge lagånd.
Åpen kommunikasjon går begge veier. Når du er virkelig i kontakt med teamet ditt, lærer du om rykter og misnøye tidlig nok til å gjøre noe med dem og løse problemer. Ved å gi et miljø med åpen kommunikasjon, kan du ikke bare skape lojale medarbeidere, men også utvikle en mer effektiv og produktiv arbeidsplass.
Kommunikasjonsgap bilde via Shutterstock
