Hvis du har besøkt et hjem forbedringsområde eller gjort forretninger med et hjem forbedringsselskap, har du kanskje allerede opplevd dette selskapets tjenester. Forbedre den! 360 bygger programvare for kundeforvaltning (CRM) for hjemmebrukindustrien.
På en gang var programvaren faktisk installert på en kundes datasystem. I dag leveres den via mobilapper og gjennom skyen. Les mer om dette 30-ansattes firma fra Columbus, OH, i denne ukens Small Business Spotlight.
PRODUKTET ELLER TJENESTEN VIRKSOMHETEN TILBYDER:
CRM-programvare for hjemmebrukindustrien.
Faktisk sier selskapet at den har bygget sin egen forretningsadministrasjonsplattform. Den plattformen er basert på Salesforce, og det hjelper hjemmebesparende bedrifter å følge spor, planlegge avtaler, administrere jobber og rapportere om deres aktiviteter. Programvaren integreres med en kundes eksisterende programvare, enten levert via mobilapps eller i skyen.
DEN EN SOM VIRKSOMHETEN ER BEKREFTET FOR:
Å være mer enn bare en CRM-programvareleverandør.
Selv om det absolutt er hva selskapet selger, er deres oppdrag mye større. The improvementit! 360 gir også utdanning til selskapets brukere og prospekter for å hjelpe dem å drive sine virksomheter bedre.
Forbedre den! 360 direktør for markedsføring Justin Dusjer forklarer:
"Vi lager innhold og distribuerer det til alle med artikler, blogginnlegg, videoer, webinars og mer om temaer som salg, markedsføring, forretningsadministrasjon og operasjoner. Vi gir bort hva mange andre selskaper tar ansvar for ved å utnytte rikdom av kunnskap og erfaring fra teamet vårt. Og vi er ikke en mengde tøffe programvareutviklere - du bør se vår Meet the Team-side eller vår Limbo-konkurransevideo - vi går den ekstra mile for å gi kundene det de trenger, få dem til å smile, og hjelpe dem med å lykkes. "
HVORDAN VIRKSOMHETEN STARTET:
Nødvendighet er oppfinnelsens mor.
I utgangspunktet, forbedre! 360 er offshoot av en annen vellykket bedrift. Da Big 50 Remodelers fra Columbus, OH, trengte et bedre system for å drive sin virksomhet, skapte selskapet sitt eget. Resultatet var et CRM-programvareprodukt som fungerte så bra, andre selskaper begynte å spørre om de kunne kjøpe det for å administrere sine egne virksomheter.
Du får ikke et tydeligere signal enn det!
SELSKAPETS STØRSTE VIN:
Flytter til skyen.
Det var 2009 når det ble bedre! 360 sa farvel til fysiske programvareinstallasjoner og migrert sin programvaretjeneste til skyen - og de har ikke sett tilbake!
Dusjer sier:
"Dette ga oss muligheten til å tilby denne løsningen til alle med Internett-tilgang. Med ingen programvare for å kjøpe eller oppgradere var i360 lettere å bruke, enklere å oppdatere og raskere å forbedre. Vi tar innspill fra våre brukere og bruker de mest populære endringene flere ganger i året. "
INTERESSERENDE TIDBIT OM DIN VIRKSOMHET:
NERF kamper!
Ja, du hørte oss riktig. Hei, alt som stresser fra å lage et populært program, må komme ut et sted, ikke sant?
Dusjer forklarer igjen:
"Vi liker våre Nerf-våpen. Nesten alle har en Nerf pistol en samling skumdart på skrivebordet. Det er ikke uvanlig for en sen ettermiddags kamp å briste ut og for dart å fly gjennom luften. Og selv om noen er i et møte, kan noen få dart bli lansert over veggen, inn i konferanserommet. "
* * * * *
Finn ut mer om Small Biz Spotlight-programmet.
Bilde: Improve! 360 1
