Å gi en robust e-handelsopplevelse vil oppmuntre 83% av anskaffelsesoffiserer til å bruke mer når de kjøper forsyningene de trenger. Dette i henhold til 2018 Avionos Procurement Officer Study.
Flyttingen til en mer e-handel-sentrisk innkjøpsatferd kommer til å lede bort fra de tradisjonelle personlige forholdene som tidligere ble sett i B2B. Forandringen drives av tusenår, som erstatter Baby Boomers i større antall. Scott Webb, president for Avionos, forklarte forandringen som foregikk i en nylig pressemelding.
Webb sa: "Som tusenårene tar på seg flere anskaffelsesroller, må måten organisasjoner leverer den personlige opplevelsen tilpasse seg den digitale innfødte naturen til denne nye generasjonen kunder hvis de ønsker å opprettholde denne markedsandelen."
Studien antyder imidlertid også at B2B ikke tilpasser seg tusenårsbrukenes behov som erstatter eldre ansatte i disse kritiske anskaffelsesposisjonene. Avionos anbefaler distribusjon av skybaserte e-handelsløsninger for å maksimere fordelene fra disse endringene kommer til B2B.
Små bedrifter som arbeider med disse nye anskaffelsesansvarlige må distribuere teknologiene den nye generasjonen av ansatte vil bruke. Cloud-basert e-handel er en måte å koble til med tusenvis og andre digitalt kyndige kjøpere. Ved hjelp av sky kan du engasjere seg med kundene dine på enheter, kanaler, steder og plattformer uten å bekymre deg om kompatibilitetsproblemer og manglende muligheter.
2018 Avionos Procurement Officer Study ble utført med deltagelse av 160 US B2B innkjøp offiserer. Studien utforsket sine innkjøpsvaner i en undersøkelse gjennomført i mars 2018. Nesten halvparten eller 49% var 36-53 år gammel, 43% var 18-35 og de resterende 8% var 54-72.
B2B eCommerce Trends Study - Nøkkelresultater
Når det gjelder innkjøp offiserer, sa 89% eller nesten ni av 10 at de gjør flere kjøp online i dag enn de gjorde for et år siden. Og for nesten alle dem eller 97% er online kundeportalen kritisk viktig - og nøkkelen til å velge en leverandør.
En portal tilnærming er kritisk fordi selvbetjening er så viktig for denne demografiske.
Når de er på nettstedet, vil de at leverandører skal tilby detaljert produktinnhold, fordi 54% sa at dette ville få dem til å føle seg mer trygge i kjøpene de gjør. I tilknytning til dette datapunktet viser en annen 43% som ikke har nøyaktig innhold, det største smertepunktet i deres online kjøpsopplevelse.
Sist men ikke minst, foreslår Avionos B2B selskaper har en omfattende tilnærming til å utvide sitt digitale merke ved å skape en konkurransefortrinn. Ifølge respondentene i undersøkelsen begynner 78% produktoppdagelsen sin på enten Amazon eller Google.
I rapporten sier Avionos, "Du kan ikke bare bygge et e-handelsnettsted og glemme det." Dette gjelder for alle bedrifter med et e-handelsområde i disse dager. Selskapet sier at bedrifter må innovere etter hvert som markedskravene utvikler seg og holder tritt med kundenes behov.
Bilde via Shutterstock
