Shiftboard er et online planleggingssystem for små og mellomstore bedrifter og organisasjoner. Du bruker den til å planlegge arbeidstakerskift. Den arbeideren kan være en betalt ansatt eller en frivillig. Som mange av våre vurderinger, er Shiftboard et program som er et program som er en tjeneste. Ingen nedlasting eller installasjon kreves.
For en annen nylig gjennomgang, foreslo jeg at du går rett til testamentalsiden. Jeg foreslår det samme med Shiftboard Case Studies. Jeg vurderer denne informasjonen først fordi den forteller historien fra et kundes perspektiv.
Ja, de er ofte markedsføringskrevende. Men den gode tingen i en real-case studie er at kunden må godkjenne den, slik at du ikke får ofte spam-kommentarer. Kunder legger sitt rykte på linjen når de er enige om en casestudie, så de bærer mer vekt i boken min. Fra helsepersonell til internasjonale filmfestivaler, 25-brukere til 10,000-plus sluttbrukere, var det et godt utvalg av eksempler.
Selskapet ga meg en web-demo forrige uke for denne anmeldelsen. Full avsløring: Jeg var en tidlig engel investor (notat: veldig liten) i dette selskapet, men det er ikke slik Small Business Trends valgte dem for å bli vurdert.
Hvor mange åpne skift har jeg for neste uke?
Online planlegging er forskjellig fra kalenderen. Det er drevet av kritiske forretningsregler:
- Hvor mange stillinger kreves å være planlagt på et gitt tidspunkt?
- Hvem har senioritet og får første dib på et bestemt skifte?
- Hva skjer når noen avbryter?
- Er arbeideren opplært for denne situasjonen?
- Hvilke arbeidstakere nærmer seg overtidgrensen?
- Og lignende spørsmål.
En av tingene som sto ut i denne demonstrasjonen var rapporteringen. Du kan lage en fremtidsutsikt av hvem som arbeider, og når du gir et øyeblikksbilde til hva planleggingen, kostnadene og arbeidsbehovene er for uken (eller hvilken som helst tidsperiode). Det kan også se tilbake, og se lignende informasjon, ved skift, etter lag, etter sted, av arbeidstaker. Rapporten delen er en serie med syv rullegardinmenyer (i eksempelfirmaet jeg var inne) i tillegg til datoperiodevalgverktøyet som gjør det klart hva som er tilgjengelig for en rapport. Da ga jeg meg muligheten til å oppsummere for lag, etter konto, etter rolle. Hvis du noen gang har prøvd å holde en stabssjobb oppdatert i et regneark, og deretter trekke det sammen i en slags møterapport, vet du umiddelbart hva jeg mener.
Den eneste ulempen i rapporteringsmodulen jeg la merke til var at jeg ikke kunne opprette en kompleks tilpasset rapport og lagre den for å kjøre den senere. Jeg kunne velge fra et bredt spekter av eksisterende rapporter om bestemte skift, om folk, om en konto (hvis du er et bemanningsbyrå, er klienten der du har ansatte et eksempel på en konto), men jeg kunne ikke opprette en egendefinert en. I følge Shiftboard er det mulig å ha komplisert kombinasjonsrapportering en fall 2009-prioritet.
Siden jeg skriver om ulemper, den andre er at de ikke tilbyr en gratis prøveversjon. Likevel er det et ganske rimelig system som begynner på $ 50 / måned (for opptil 25 aktive brukere) på en måned til måned forpliktelse, slik at du kan avbryte når som helst.
Fra et ansattsperspektiv er Shiftboard et styringssystem. Arbeidere kan se sin tidsplan, når som helst, hvor som helst. De kan selv velge skift som du gjør tilgjengelig. Noen selskaper tildeler bare skift, men du kan, som planleggingslederen tillater en arbeidstaker å velge fra åpne skift direkte. Som arbeidstaker kan jeg slippe et skifte og det vises umiddelbart som tilgjengelig for noen andre å plukke opp (igjen, hvis det er tillatt av innstillingene dine). Snakk om en planlegger drøm. Dette kan redusere arbeidsbelastningen min i halv, som bedriftseier, og frigjøre meg for mer salg eller andre viktige oppgaver.
Som leder kan ditt første inntrykk være "Hvem, jeg vil ikke at mine arbeidere skal ha så mye kontroll." Men tenk på det i et øyeblikk: Hvor mye av dagen bruker du å prøve å finne ut hvem jobber hvor og når? En av skjønnhetene til et virkelig robust planleggingssystem er at du kan tilordne alles plan, eller du kan la arbeidstakere plukke opp skift eller en blanding av de to (som de vil, med visse kriterier satt av deg). Shiftboard gjør noen av disse enkelt.
Rød er åpen, grønn er tildelt (som i rødt, stopp, vær oppmerksom). Med et blikk kan du se hvilke skift som er fulle og som trenger oppmerksomhet. De hadde også en timevisning, som jeg virkelig likte, fordi jeg kunne skanne ned skiftene og se om jeg hadde riktig dekning for mine travleste tider på dagen. De fortalte meg at de bygget denne modulen for call center scheduling og event management selskaper (tenk idrettsstadioner, profesjonelle begivenheter eller politiske hendelser) der du har timepersonell som innkommende tech support arbeidstakere, eller bartendere på en catered arrangement.
Hva Shiftboard gjør - og gjør det ikke
Shiftboard er ikke en kalender. Kalendere er et delt system som ofte er avhengig av e-postoppdateringer du går frem og tilbake for å holde kalenderelementet synkronisert (som Google Kalender og Microsoft Outlook). Det krever nesten alltid tidkrevende samspill mellom deg og den andre parten.
Hvis alt du vil gjøre er at kundene dine kan se timeplanen din og bestille avtaler med deg, sjekk ut Timedriver.com eller Bookfresh.com (tidligere kalt HourTown). Disse systemene lar deg gjøre kalenderen tilgjengelig på nettet og varsle deg (via e-post eller SMS) når noen bøker en avtale. Det er bokstavelig talt dusinvis av kalenderprogrammer som synkroniseres med Outlook eller Google-kalendere.
Sluttbrukere trenger ikke trening
Når konsernsjef Rob Eleveld ga meg demoen, sa han: "Sluttbrukerne trenger ikke trening." Jeg rullet øynene mine og skjønte ikke at lite uttrykk ville komme under hans hud. De fleste av Shiftboard sine kunder har distribuert arbeidsstyrker som ikke kommer inn i sentrale kontorer. "Ingen trening unntatt selvhjelp på stedet" er et kritisk krav de selvsagt brukte mye tid på å raffinere. Han stoppet demoen og delte noen virkelige eksempler.
Mollen Immunization Clinics hadde 1,500 sykepleiere selvplanlegging i 11 stater i høst for å gi influensa skudd, og ingen av sluttbrukerne fikk trening. I år ruller Mollen ut nasjonalt med mer enn 5 ganger sykepleierne, og selvfølgelig kan de ikke gi opplæring. Hendelsesbehandling er et annet stort segment Shiftboard serverer og han heter 15 kunder på vestkysten som ikke gir noen opplæring til sluttbrukere. Disse inkluderte store organisasjoner som Los Angeles og Seattle International Film Festivals og en velkjent musikkfestival, Bumbershoot, som alle har 800-1500-arbeidere. Jeg ropte onkel på det tidspunktet og spurte ham om å komme tilbake til å vise meg programvaren.
Tilbake i programmet, fra hva jeg kunne se, betyr enkelhet for sluttbrukere å redusere det de ser til det minste. På en skjerm kunne jeg se de tre tingene jeg mest bryr seg om som arbeidstaker: velg / aksepter et skift, vis / skriv ut kalenderen, og oppdater noen grunnleggende kontaktinformasjon. Ok, så "ingen trening" -delen virker realistisk for meg nå.
Hvem Shiftboard er best for
Shiftboard er best for bedrifter som sysselsetter 10-arbeidere og opp, med distribuert arbeidsstyrke (dvs. de jobber ikke på et sentralt kontor).
Bedriftene som bruker den inkluderer call centers, per diem staffing selskaper, arrangement ledelse, catering og gjestfrihet, kurertjenester og taxi tjenester, sikkerhetstjenester, flytting og lagring, og non-profit arbeider med frivillige.
Endelig, hvis du vil ta litt av belastningen av din planleggingsleder eller deg selv som eier, kan Shiftboard la arbeidstakere selvplanlegge på nettet.
Lær mer om online planlegging av Shiftboard.
